חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול עסקה לרכישת מטבח
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	27/05/2019
שעה:	14:05:24
שלום רב ורד, עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות מיוחדות או דרישות מיוחדות של הצרכן. היה ויש הסכם נוסף בעניין שירותי תכנון ובו ניתן לראות כי העסקה מתומחרת באופן נפרד ומוצגת לצרכן מראש כעסקה נפרדת אזי' על הצרכן לפעול בהתאם לקבוע בהסכם, אולם, אם אין אלו פני הדברים, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט הוראות הדין. במידה שאת נתקלת בבעיה, תוכלי להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

27/5/2019 10:58	ורד	ביטול עסקה לרכישת מטבח
ביטול עסקה לרכישת מטבח מחבר: ורד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 10:58:25 שלום רב, ברצוני לדעת מה מעמדו של סעיף ביטול בהסכם לרכישת מטבח שביצעתי במטבחי סמל לפיו עלות הביטול כרוכה בתשלום 20% מעלות ההזמנה, וזאת בגין התוכניות שימסרו ללקוח במועד החתימה. אמנם נמסרו לי תמונות של המטבח ושרטוטים, אך לא תוכניות מדויקות עם מידות, חשמל וכיוצ"ב. האם אוכל לבטל, בהנחה שלא חלפו 14 ימים ולשלם 5% דמי ביטול בלבד, למרות שחתמתי על סעיף ביטול כנגד 20% עבור התוכניות?

27/5/2019 14:05	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה לרכישת מטבח
re:ביטול עסקה לרכישת מטבח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 14:05:24 שלום רב ורד, עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות מיוחדות או דרישות מיוחדות של הצרכן. היה ויש הסכם נוסף בעניין שירותי תכנון ובו ניתן לראות כי העסקה מתומחרת באופן נפרד ומוצגת לצרכן מראש כעסקה נפרדת אזי' על הצרכן לפעול בהתאם לקבוע בהסכם, אולם, אם אין אלו פני הדברים, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט הוראות הדין. במידה שאת נתקלת בבעיה, תוכלי להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.