חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עיסקה על רהיט שהובל לבית הלקוח
מחבר:	רחל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	27/05/2019
שעה:	13:05:03
רכשתי כורסה דרך עיסקה טלפונית. כשהגיעה הכורסה בהובלה נוכחתי לדעת שהיא לא מתאימה לחדר. מיד התקשרתי כדי להחזירה על חשבוני ולבטל את העיסקה המוכר משך אותי הרבה ימים ולבסוף אמר שהכורסה נרכשה במחיר מופחת ושהיא מתצוגה ולא ניתן לבטל את העיסקה ולהזדכות באשראי אלא רק לקבל זיכוי עבור רהיט אחר.בגלל שרכשתי מוצר מתצוגה . לטענתי כשדיברנו טלפונית אמר לי שאני יכולה להיות רגועה ברכישה טלפונית כי הכורסה חדשה ורק יומיים קודם הוציא אותה מהמחסן והיא לא נחשבת מתצוגה ולכן גם לא יכול להוריד הרבה במחיר. מה הדין? תודה

27/5/2019 13:05	רחל	ביטול עיסקה על רהיט שהובל לבית הלקוח
ביטול עיסקה על רהיט שהובל לבית הלקוח מחבר: רחל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 13:05:03 רכשתי כורסה דרך עיסקה טלפונית. כשהגיעה הכורסה בהובלה נוכחתי לדעת שהיא לא מתאימה לחדר. מיד התקשרתי כדי להחזירה על חשבוני ולבטל את העיסקה המוכר משך אותי הרבה ימים ולבסוף אמר שהכורסה נרכשה במחיר מופחת ושהיא מתצוגה ולא ניתן לבטל את העיסקה ולהזדכות באשראי אלא רק לקבל זיכוי עבור רהיט אחר.בגלל שרכשתי מוצר מתצוגה . לטענתי כשדיברנו טלפונית אמר לי שאני יכולה להיות רגועה ברכישה טלפונית כי הכורסה חדשה ורק יומיים קודם הוציא אותה מהמחסן והיא לא נחשבת מתצוגה ולכן גם לא יכול להוריד הרבה במחיר. מה הדין? תודה

27/5/2019 13:52	המועצה לצרכנות	re:ביטול עיסקה על רהיט שהובל לבית הלקוח
re:ביטול עיסקה על רהיט שהובל לבית הלקוח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 13:52:52 רחל שלום רב, תקנות ביטול עסקה חלות גם על מוצרים מתצוגה ועל כן את רשאית לבצע ביטול של העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר. דמי הביטול המירביים הנם 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם, אך עליך מוטלת האחריות להוביל את המוצר חזרה לבית העסק.

27/5/2019 14:34	רחל	re:re:ביטול עיסקה על רהיט שהובל לבית הלקוח
re:re:ביטול עיסקה על רהיט שהובל לבית הלקוח מחבר: רחל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 14:34:41 אני רכשתי את המוצר טלפונית אם עד שהגיע המשלוח ועד שהמוכר נענה אלי לפנייתי עברו 14 יום. מה הדין? תודה

27/5/2019 14:35	רחל	re:ביטול עיסקה על רהיט שהובל לבית הלקוח
re:ביטול עיסקה על רהיט שהובל לבית הלקוח מחבר: רחל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 14:35:00 אני רכשתי את המוצר טלפונית אם עד שהגיע המשלוח ועד שהמוכר נענה אלי לפנייתי עברו 14 יום. מה הדין? תודה

27/5/2019 14:50	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול עיסקה על רהיט שהובל לבית הלקוח
re:re:ביטול עיסקה על רהיט שהובל לבית הלקוח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 14:50:56 רחל שלום רב, מניין הימים נספר אך ורק מרגע הגעת המוצר לביתך. בכל מקרה, הוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, העוסקות ברכשה באמצעות מכר מרחוק (טלפון או אינטרנט) מאפשרות גם הן את ביטול העסקה בכפוף לתשלום דמי ביטול בסך שלא יעלה על 5% או 100 ש"ח, לפי הנמוך ובכפוף להשבת המוצר לבית העסק על ידי הצרכן. ההוראות הללו מחייבות את העוסק לבצע השבה של הכספים בתוך 14 ימים מיום בקשת הביטול, ולא הוא חושף עצמו לתביעת פיצוי ללא הוכחת נזק בסך של עד 10,000 ש"ח.

27/5/2019 19:20	רחל	re:re:ביטול עיסקה על רהיט שהובל לבית הלקוח
re:re:ביטול עיסקה על רהיט שהובל לבית הלקוח מחבר: רחל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 19:20:40 לטענת המוכר היה מוצמד לכורסה פתק שאין החזרה של מוצר מתצוגה הרכישה כאמור התבצעה טלפונית ולא היה ידוע לנו על תנאי זה לכן הוא לא מסכים להחזר כספי אלא רק לזיכוי עבור מוצר אחר

28/5/2019 09:35	המועצה לצרכנות	re:re:re:ביטול עיסקה על רהיט שהובל לבית הלקוח
re:re:re:ביטול עיסקה על רהיט שהובל לבית הלקוח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/05/2019 שעה: 09:35:00 רחל שלום רב, בית העסק אינו יכול להתנות על זכות הקבועה בדין, ואינו רשאי לעשות דין לעצמו. העובדה כי הוא הצמיד תנאי שכזה, מהווה הטעיה לגבי זכות הביטול של הצרכן ומהווה הפרה של הוראות הדין לכשעצמה.

28/5/2019 11:58	רחל	re:re:re:ביטול עיסקה על רהיט שהובל לבית הלקוח
re:re:re:ביטול עיסקה על רהיט שהובל לבית הלקוח מחבר: רחל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/05/2019 שעה: 11:58:37 האם במצב של ביטול עיסקה וזיכוי כספי לכרטיס אשראי רשאי בעל העסק לגבות עמלת אשראי? תודה רבה

28/5/2019 11:45	רחל	re:re:ביטול עיסקה על רהיט שהובל לבית הלקוח
re:re:ביטול עיסקה על רהיט שהובל לבית הלקוח מחבר: רחל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/05/2019 שעה: 11:45:52 האם תוך 14 יום בעל העסק רשאי לגבות עמלת כרטיס אשראי במצב של זיכוי כספי בביטול העיסקה? תודה רבה

28/5/2019 13:21	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול עיסקה על רהיט שהובל לבית הלקוח
re:re:ביטול עיסקה על רהיט שהובל לבית הלקוח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/05/2019 שעה: 13:21:37 רחל שלום רב, על פי תקנות ביטול עסקה, רשאית בית העסק לגבות דמי סליקה בנוסף לדמי הביטול. אך התקנות קובעות במפורש כי עליה להציג לך אסמכתא לגובה דמי הסליקה הנגבים ממנו.