| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 27/05/2019 |
| שעה: | 11:35:07 |
|
שלום רב ראובן,
לא ציינת מתי בוצעה העסקה? כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק או עסקה רגילה?האם המוצר הוזמן על פי מידות או דרישות מיוחדות?
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים בניכוי 5% או 100 ש"ח ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה.
היה והעסקה בוצעה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות, בנוסף, סעיף 6(ב) בתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) קובע כי :"ביקש הצרכן כי טובין שהזמין יסופקו לו במועד מאוחר משישה חודשים ממועד העסקה, לא תחול זכות הביטול אם ביקש הצרכן לבטל את העסקה לאחר מועד ההספקה"
|
|
|
re:ביטול עסקה להזמנת שיש מטבח - טרם ייצור