חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

פנייה בשם מישהו אחר - ייפוי כח
מחבר:	מורן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	27/05/2019
שעה:	11:08:13
שלום רב, ההורים של גיסי הגיעו לארץ לביקור קנו תכשיט לאחותי ורצו להחליפו למחרת אך המוכר אמר שאין החזר כספי ונתן להם זיכוי אנו מעוניינים להגיש תלונה אך הם חזרו לארה"ב האם ניתן להגיש תלונה בשמם? אשמח לדעת כיצד לפעול תודה

27/5/2019 11:08	מורן	פנייה בשם מישהו אחר - ייפוי כח
פנייה בשם מישהו אחר - ייפוי כח מחבר: מורן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 11:08:13 שלום רב, ההורים של גיסי הגיעו לארץ לביקור קנו תכשיט לאחותי ורצו להחליפו למחרת אך המוכר אמר שאין החזר כספי ונתן להם זיכוי אנו מעוניינים להגיש תלונה אך הם חזרו לארה"ב האם ניתן להגיש תלונה בשמם? אשמח לדעת כיצד לפעול תודה

27/5/2019 13:59	המועצה לצרכנות	re:פנייה בשם מישהו אחר - ייפוי כח
re:פנייה בשם מישהו אחר - ייפוי כח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 13:59:52 מורן שלום רב, היה ועלות התכשיט נמוכה מהסך של 3,000 ש"ח, ולא נעשה כל התאמה או שינוי המוצר וכן לא נעשה בו שימוש, יחולו תקנות ביטול עסקה וניתן יהיה לבטל ראת הרכישה בכפוף לתשלום דמי ביטול בסך שלא יעלה על 5% או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם. אתם בהחלט רשאים להגיש תלונה כנגד בית העסק בעבור ההורים, ובלבד שתצרפו קבלה על התשלום.

28/5/2019 09:48	מורן	re:re:פנייה בשם מישהו אחר - ייפוי כח
re:re:פנייה בשם מישהו אחר - ייפוי כח מחבר: מורן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/05/2019 שעה: 09:48:37 תודה רבה שחזרתם אליי שאנחנו מגישים את הבקשה אנו צריכים למלא את פרטי הרוכש אפילו שהם חזרו כבר לארהב נכון? ושאלה נוספת אם כרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה נמצא איתם איך יתבצע ההחזר? צריך להגדיר מיופה כח בתלונה לצטרך קבלת החזר? אשמח למענה בהקדם תודה :)

28/5/2019 09:48	מורן	re:פנייה בשם מישהו אחר - ייפוי כח
re:פנייה בשם מישהו אחר - ייפוי כח מחבר: מורן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/05/2019 שעה: 09:48:55 תודה רבה שחזרתם אליי שאנחנו מגישים את הבקשה אנו צריכים למלא את פרטי הרוכש אפילו שהם חזרו כבר לארהב נכון? ושאלה נוספת אם כרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה נמצא איתם איך יתבצע ההחזר? צריך להגדיר מיופה כח בתלונה לצטרך קבלת החזר? אשמח למענה בהקדם תודה :)

28/5/2019 13:12	המועצה לצרכנות	re:re:פנייה בשם מישהו אחר - ייפוי כח
re:re:פנייה בשם מישהו אחר - ייפוי כח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/05/2019 שעה: 13:12:23 מורן שלום רב, עקרונית, תלוי במערכת הסליקה המצויה בבית העסק. ישנם בתי עסק אשר ניתן לבצע את הזיכוי דרך הודעה מרחוק לחברת האשראי והדבר יכול לפתור את הבעיה. בכל מקרה, אתם מוזמנים להגיש את התלונה בשמכם, עם פרטיכם המלאים, ולציין כי הרכישה בוצעה באמצעות כרטיס אשראי השייך לרוכש בפועל.