חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:סלקום
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	27/05/2019
שעה:	09:47:29
אלינור שלום רב, על פניו, היה וביקשת כי יתאמו עמך שליח לאיסוף הציוד ובית העסק לא עשה זאת, אין סיבה לחיוב כאמור. יש להעביר תגובה בכתב למשרד עו"ד ולציין את השתלשלות העניינים וכן לדרוש כי יאפשרו האזנה לשיחות הטלפון שנוהלו עם החברה לצורך תיאום איסוף הציוד.

26/5/2019 13:11	אלינור	סלקום
סלקום מחבר: אלינור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2019 שעה: 13:11:34 שלום, ברצוני לשאול בבקשה שאלה חשובה, הייתי מחוברת לסלקום TV עד מועד מסוים, שהחלטתי להתנתק עקב בעיות קליטה לאחר בקשות מרובות מהחברה לסייע לי בניתוק וסירובם, התנתקתי באנטרנט באתר "נתק". לאחר מכן התקשרתי לחברה וביקשתי שילחו שליח לאסוף את הציוד, נאמר לי כי ישלחו למחרת אך לא שלחו, כך היהכ כל יום אותו שיחה אני מבקשת שישלחו שליח ונאמר לי כל פעם אותו דבר- שישלחו שליח לאסוף את הציוד וכך עבר חודש, לאחר חודש הגיע שליח מטעם החברה אסף את הציוד ואחרי כמה ימים קיבלתי מכתב מעורך דין מטעם החברה מכתב התראה לפני נקיטת צעדים משפטיים בטענה כי עליי לשלם 583 ש"ח על כך שהציוד ישב אצלי בבית במשך חודש - למרות שהודעתי והם אלה שמרחו את הזמן. הם הודיעו כי עליי לשלם עד מחר אחרת התשלום יעלה, האם מותר להם לחייב אותי על כך? האם עליי לשלם להם או שיש מה לעשות בנידון? אשמח למענה, תודה.

27/5/2019 09:47	המועצה לצרכנות	re:סלקום
re:סלקום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 09:47:29 אלינור שלום רב, על פניו, היה וביקשת כי יתאמו עמך שליח לאיסוף הציוד ובית העסק לא עשה זאת, אין סיבה לחיוב כאמור. יש להעביר תגובה בכתב למשרד עו"ד ולציין את השתלשלות העניינים וכן לדרוש כי יאפשרו האזנה לשיחות הטלפון שנוהלו עם החברה לצורך תיאום איסוף הציוד.