חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה בתיירות
מחבר:	eyal bar on (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	26/05/2019
שעה:	18:31:04
פניתי למוקד השירות של אל על בנושא ביטול טיסה שאמורה להיות לי בתאריך ה- 03/06/2019 וביקשתי לבטל והם טוענים שלא ניתן לבטל את העסקה, את הטיסה רכשתי ב- 23/05/2019 שזה בתוך ה- 14 ימים שניתן לביטול ואת הבקשה עשיתי בתאריך 26/05/2019 שזה 7 ימי עסקים לפני מתן השירות (הטיסה) אודה לעזרתכם בנושא האם הם היו אמורים לבטל לי את הטיסה בהחזר מלא בניכוי על פי חוק או לא היו להם 2 תשובות 1. שהיום של הבקשה אינו נחשב ולכן לא ניתן לבטל (בחוק לא כתוב שצריך יותר משבעה ימים שהרי ה- 25/05/2019 הוא יום שבת ואין שירות ולכן לא יכולתי לפנות אליהם) 2. שיום שישי הוא לא יום עסקים באל על (שזה לא נכון)

26/5/2019 18:31	eyal bar on	ביטול עסקה בתיירות
ביטול עסקה בתיירות מחבר: eyal bar on (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2019 שעה: 18:31:04 פניתי למוקד השירות של אל על בנושא ביטול טיסה שאמורה להיות לי בתאריך ה- 03/06/2019 וביקשתי לבטל והם טוענים שלא ניתן לבטל את העסקה, את הטיסה רכשתי ב- 23/05/2019 שזה בתוך ה- 14 ימים שניתן לביטול ואת הבקשה עשיתי בתאריך 26/05/2019 שזה 7 ימי עסקים לפני מתן השירות (הטיסה) אודה לעזרתכם בנושא האם הם היו אמורים לבטל לי את הטיסה בהחזר מלא בניכוי על פי חוק או לא היו להם 2 תשובות 1. שהיום של הבקשה אינו נחשב ולכן לא ניתן לבטל (בחוק לא כתוב שצריך יותר משבעה ימים שהרי ה- 25/05/2019 הוא יום שבת ואין שירות ולכן לא יכולתי לפנות אליהם) 2. שיום שישי הוא לא יום עסקים באל על (שזה לא נכון)

27/5/2019 13:45	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה בתיירות
re:ביטול עסקה בתיירות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 13:45:14 שלום רב אייל, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שבשירותי הארחה, נופש, נסיעה ובילוי, הודעת הביטול לא תעשה בתוך 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות. בנוסף, סעיף 10(א) בחוק הפרשנות קובע כי : "מקום שנקבעה תקופה קצובה במספר ימים או שבועות מיום פלוני, אותו יום לא יבוא במנין." כלומר, מועד ביצוע העסקה- 26/5/19 לא נספר ואילו ה-3.6.19 הינו היום ה-7 לפני קבלת השירות.