חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול חיוב חלקי
מחבר:	עליזה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	26/05/2019
שעה:	12:56:31
שלום וברכה שמי חלאבי עליזה הגשתי תלונה בתאריך23/5/19 שמספרה 628067,טרם קבלתי תשובה,רושמת את המקרה מעוניינת שתרשמו לי תשובה בהקדם, בתאריך 16/04/19 רכשתי 2 שמלות ותיק סך הקניה 1,080ש"ח לאחר הנחה של 100 ש"ח,החזרתי שמלה לאחר 3 ימי עסקים לבית העסק עם הצגת חשבונית,ובחרתי שמלה אחרת שהועברה לתופרת החנות להרחה,יש לציין ששילמתי בעד ההרחבה 100 שקלים במזומן,ולא קבלתי חשבונית,סוכם על ידי אחראית משמרת הגברת שושנה שהשמלה תהיה מוכנה ב6/5/19 הגעתי כפי שסוכם,לאסוף את השמלה,אך נמצא פגם בשמלה קרע באזור המותן ותפרו אותו מבפנים והוא נראה היטב על השמלה,מסרתי לגברת שושנה שאיני מעוניינת לקבל מוצר פגום ואבקש לבטל הקניה עבורה ושיחזירו לי את התשלום או פריט שלם אחר,סך השמלה 500 ש"ח ו100ש"ח עבור התפירה קבלתי הנחה עבור השמלה הנל 50 ש"ח סה"כ החזר 550 ש"ח,הגברת שושנה מסרה כי לא אקבל פריט אחר וגם לא את התשלום בחזרה,בקשתי לדבר עם המנהלת נמסר כי נמצאת בחול ותגיע ב16/5/19 ותיצור עמי קשר מה לעשות בנידון לא יצרו עמי קשר עד ונכון לתאריך 20/5/19יצרתי קשר עם החנות ובקשתי לשוחח עם המנהלת נמסר כי היא לא נמצאת ולא ידועה מתי תגיע לחנות קבלתי את הנייד של המנהלת היא אינה עונה ולאחר מספר צלצולים היא מנתקת,שוב יצרתי קשר עם החנות ובקשתי שהמנהלת תחזור אלי בדחיפות,נמסר כי לא ניתן למסור לה הודעות ולא ידוע מתי תגיע לחנות,הודעתי לגברת שושנה כי אבקש לבטל את העסקה ובמידה ולא יטפלו מיידית בנידון אגיש תביעה ,ממתינה לתשובה תודה מראש עליזה חלאבי 050-60302044

26/5/2019 12:56	עליזה	ביטול חיוב חלקי
ביטול חיוב חלקי מחבר: עליזה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2019 שעה: 12:56:31 שלום וברכה שמי חלאבי עליזה הגשתי תלונה בתאריך23/5/19 שמספרה 628067,טרם קבלתי תשובה,רושמת את המקרה מעוניינת שתרשמו לי תשובה בהקדם, בתאריך 16/04/19 רכשתי 2 שמלות ותיק סך הקניה 1,080ש"ח לאחר הנחה של 100 ש"ח,החזרתי שמלה לאחר 3 ימי עסקים לבית העסק עם הצגת חשבונית,ובחרתי שמלה אחרת שהועברה לתופרת החנות להרחה,יש לציין ששילמתי בעד ההרחבה 100 שקלים במזומן,ולא קבלתי חשבונית,סוכם על ידי אחראית משמרת הגברת שושנה שהשמלה תהיה מוכנה ב6/5/19 הגעתי כפי שסוכם,לאסוף את השמלה,אך נמצא פגם בשמלה קרע באזור המותן ותפרו אותו מבפנים והוא נראה היטב על השמלה,מסרתי לגברת שושנה שאיני מעוניינת לקבל מוצר פגום ואבקש לבטל הקניה עבורה ושיחזירו לי את התשלום או פריט שלם אחר,סך השמלה 500 ש"ח ו100ש"ח עבור התפירה קבלתי הנחה עבור השמלה הנל 50 ש"ח סה"כ החזר 550 ש"ח,הגברת שושנה מסרה כי לא אקבל פריט אחר וגם לא את התשלום בחזרה,בקשתי לדבר עם המנהלת נמסר כי נמצאת בחול ותגיע ב16/5/19 ותיצור עמי קשר מה לעשות בנידון לא יצרו עמי קשר עד ונכון לתאריך 20/5/19יצרתי קשר עם החנות ובקשתי לשוחח עם המנהלת נמסר כי היא לא נמצאת ולא ידועה מתי תגיע לחנות קבלתי את הנייד של המנהלת היא אינה עונה ולאחר מספר צלצולים היא מנתקת,שוב יצרתי קשר עם החנות ובקשתי שהמנהלת תחזור אלי בדחיפות,נמסר כי לא ניתן למסור לה הודעות ולא ידוע מתי תגיע לחנות,הודעתי לגברת שושנה כי אבקש לבטל את העסקה ובמידה ולא יטפלו מיידית בנידון אגיש תביעה ,ממתינה לתשובה תודה מראש עליזה חלאבי 050-60302044

27/5/2019 09:41	המועצה לצרכנות	re:ביטול חיוב חלקי
re:ביטול חיוב חלקי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 09:41:40 עליזה שלום רב, מבחינת הוראות הדין החלות על המקרה, הרי שהיה ונוצר פגם בשמלה על ידי בית העסק עצמו, מחויב העוסק לרפא את הפגם על פי חוק המכר. היה והוא אינו מצליח לרפא את הפגם, והשמלה עודנה פגומה, מחויב העוסק על פי הוראות הדין לאפשר לצרכן קבלת מוצר חדש ותקין או לבטל את העסקה כולה. על כן, מומלץ לצורכי תיעוד, כי תעבירי פנייה בכתב לבית העסק ותפרטי את האמור לעיל.