חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:סכסוך עם בעל חנות בקשר למוצר פגום
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	26/05/2019
שעה:	09:17:59
גבריאלה שלום רב, המועצה בהחלט מטלפת בטענות לפגם במוצר או השירות, אך חשוב לציין כי בסיטואציה שאת מתארת מדובר במחלוקת עובדתית ולא במחלוקת משפטית. כלומר, הטענה היא כי מדובר במוצר פגום ואילו העוסק טוען כי מדובר בנזק שאותו יצר הצרכן, בנסיבות אלו, המועצה אינה יכולה להכריע שכן אין בידה המומחיות או המידע הדרוש לצורך הכרעה כאמור. במקרה של מחלוקת עובדתית, ניתן להכריע או על ידי קבלת חוות דעת מאיש מקצוע בלתי תלוי לגבי איכות המפתח והסיבה לפגם, או באמצעות פנייה לבית משפט לתביעות קטנות על מתנ שיתרשם מהעובדות ויכריע בהן.

23/5/2019 16:37	גבריאלה	סכסוך עם בעל חנות בקשר למוצר פגום
סכסוך עם בעל חנות בקשר למוצר פגום מחבר: גבריאלה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/05/2019 שעה: 16:37:59 האם אתם מטפלים בתלונה נגד בעל חנות ששיכפל עבורי מפתח רב-בריח . המפתח נשבר כעבור פחות מ-3 חודשים. בעל החנות מאשים אותי בשבירה , ומסרב לשכפל לי מפתח נוסף. אם אינכם מטפלים, מי מטפל?

26/5/2019 09:17	המועצה לצרכנות	re:סכסוך עם בעל חנות בקשר למוצר פגום
re:סכסוך עם בעל חנות בקשר למוצר פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2019 שעה: 09:17:59 גבריאלה שלום רב, המועצה בהחלט מטלפת בטענות לפגם במוצר או השירות, אך חשוב לציין כי בסיטואציה שאת מתארת מדובר במחלוקת עובדתית ולא במחלוקת משפטית. כלומר, הטענה היא כי מדובר במוצר פגום ואילו העוסק טוען כי מדובר בנזק שאותו יצר הצרכן, בנסיבות אלו, המועצה אינה יכולה להכריע שכן אין בידה המומחיות או המידע הדרוש לצורך הכרעה כאמור. במקרה של מחלוקת עובדתית, ניתן להכריע או על ידי קבלת חוות דעת מאיש מקצוע בלתי תלוי לגבי איכות המפתח והסיבה לפגם, או באמצעות פנייה לבית משפט לתביעות קטנות על מתנ שיתרשם מהעובדות ויכריע בהן.