חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

פנגו
מחבר:	שוש (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	24/05/2019
שעה:	16:28:03
רציתי לברר , לאחרונה גיליתי חיובים של פנגו סימפול משנת 2012, ( לא זכור לי שהצטרפתי לשירות הנ"ל), אני אף פעם לא קיבלתי חשבוניות מפנגו ,( הם אומרים שלא ביקשתי שישלחו לדואר , לא היה לי מייל , וזאת הסיבה שלא שלחו, האם זה תקין ?), ובגלל זה לא ידעתי על החיובים. האם יש חוק התיישנות ? בפנגו אומרים לי שהם לא יכולים לתת לי אישור הצטרפות או להאזין לשיחה כי זה ישן . הם אומרים שהייתה שיחה מוקלטת אבל בגלל שעבר הרבה זמן לא ניתן להאזין לה. בכבוד רב, שוש

24/5/2019 16:28	שוש	פנגו
פנגו מחבר: שוש (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/05/2019 שעה: 16:28:03 רציתי לברר , לאחרונה גיליתי חיובים של פנגו סימפול משנת 2012, ( לא זכור לי שהצטרפתי לשירות הנ"ל), אני אף פעם לא קיבלתי חשבוניות מפנגו ,( הם אומרים שלא ביקשתי שישלחו לדואר , לא היה לי מייל , וזאת הסיבה שלא שלחו, האם זה תקין ?), ובגלל זה לא ידעתי על החיובים. האם יש חוק התיישנות ? בפנגו אומרים לי שהם לא יכולים לתת לי אישור הצטרפות או להאזין לשיחה כי זה ישן . הם אומרים שהייתה שיחה מוקלטת אבל בגלל שעבר הרבה זמן לא ניתן להאזין לה. בכבוד רב, שוש

26/5/2019 08:41	המועצה לצרכנות	re:פנגו
re:פנגו מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2019 שעה: 08:41:20 שוש שלום רב, על פניו, הטענה להתיישנות בעייתית מעט, שכן בית העסק עודנו מסתמך על אותה התקשרות טלפונית לצורך חיוב, ועל כן מוטולת עליו החובה לשמור תיעוד של אותה התקשורות, היה והוא מנהל מאגר מידע בהתאם להוקראות הדין. מעבר לכך, היה ואת צרכנית פרטית, מחויב העוסק לשלוח מדי תקופה חשבונית בגין חיובים, לכתובת כלשהי שעודכנה בעת ההצטרפות, וכן להציג את טופסי הגליוי הנאות שנשלחו אליך בתהאם להוראות סעיף 13ג לחוק הגנת הצרכן. את מוזמתנ להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה וננסה לבחון את המקה לעומקו.