חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

פרטנר TV
מחבר:	אליאן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	23/05/2019
שעה:	21:00:56
רציתי לברר האם זה חוקי לא לקבל חשבוניות מאמצע תקופה ואז לקבל שוב חשבונית לראות שאני משמת על שירות נטפליקס 40 ש"ח לחודש כאשר אין לי מנוי שם כי כשאני כן נכנסת להתחבר רשום שאני לא מנויה ואין לי שירות נטפלקס בממיר! כלומר אני משלמת חצי שנה על שירות שנאמר כי הוא בחינם לחצי שנה ואז ללא שיחה והודעה בחשבונית שהפסיקו לשלוח מתחילים לגבות כסף ! הרי אם מישהו לצורך הדוגמה התקין לי אנטי וירוס עבירים בדיקה לתמיכה רואים כי לא היתה התקנה וחייבים לזכות על התקופה. האם פה זה עובד אחרת? כי מנהלת שלהם ממש לא היה אכפת לה לשמר אותי ואמרה לי להחזיר את הציוד אם אני לא מרוצה וכי זאת אחריות לקוח.

23/5/2019 21:00	אליאן	פרטנר TV
פרטנר TV מחבר: אליאן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/05/2019 שעה: 21:00:56 רציתי לברר האם זה חוקי לא לקבל חשבוניות מאמצע תקופה ואז לקבל שוב חשבונית לראות שאני משמת על שירות נטפליקס 40 ש"ח לחודש כאשר אין לי מנוי שם כי כשאני כן נכנסת להתחבר רשום שאני לא מנויה ואין לי שירות נטפלקס בממיר! כלומר אני משלמת חצי שנה על שירות שנאמר כי הוא בחינם לחצי שנה ואז ללא שיחה והודעה בחשבונית שהפסיקו לשלוח מתחילים לגבות כסף ! הרי אם מישהו לצורך הדוגמה התקין לי אנטי וירוס עבירים בדיקה לתמיכה רואים כי לא היתה התקנה וחייבים לזכות על התקופה. האם פה זה עובד אחרת? כי מנהלת שלהם ממש לא היה אכפת לה לשמר אותי ואמרה לי להחזיר את הציוד אם אני לא מרוצה וכי זאת אחריות לקוח.

26/5/2019 09:30	המועצה לצרכנות	re:פרטנר TV
re:פרטנר TV מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2019 שעה: 09:30:37 שלום רב אליאן, בעניין זה יהיה עליך לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם, בנוסף, יש לעיין ברישיון של החברה ממשרד התקשורת לאחריו, עליך לפנות אל החברה בכתב לבירור העניין. אם את תתקלי בבעיה, תוכלי להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.