| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 23/05/2019 |
| שעה: | 16:27:57 |
|
שלום רב ויקטוריה,
האם מדובר במוצר שהוזמן במיוחד בעבורך על פי מידות או דרישות מיוחדות?
עקרונית, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היצר, בציוד לבית ולגן, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שלא נעשה שימוש במוצר ולא נפגמו על ידי הצרכן ולא מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות.
בנוסף, יש לבדוק אם יש בבית העסק שילוט מדיניות החזרת טובין, שאם לאו, הדבר עלול להיות מנוגד לסעיף 4ג בחוק הגנת הצרכן. |
|
|
re:ביטול עסקה רכישת קרמיקה