חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:קניית סלון פינתי
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	23/05/2019
שעה:	17:56:44
שלום רב ריטה, עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם או אי התאמה במוצר, על בית העסק לתקן את הטעון תיקון. מכאן, שהיה ויש ברשותך ראיות התומכות בטענתך כי המוצר שסופק אינו תואם למוצר שהוזמן, הרי שיש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך בצירוף מסמכים, לאחריו, הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

23/5/2019 08:08	ריטה	קניית סלון פינתי
קניית סלון פינתי מחבר: ריטה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/05/2019 שעה: 08:08:24 שלום רב, הזמנתי סלון פינתי לפני חודש. שבוע אחרי בעל חנות התקשר ואמר שסלון הגיע וכמעט אותו צבע והוא מביא לי אותו .אם זה לא מוצאת חן בייני הוא החליף לי אותו בצבע שהזמנתי בעוד חודש בלי שום בעיה. בקיצור בן שלי היה בבית וקיבל את הסלון. כאשר חזרתי הבית ראיתי שזה בכלל דגם אחר וצבע לא מתאימה לנו בכלל. במקום אפור היה משולב גם אפור וגם חום. התקשרתי אמרתי והוא אמר שאין שום בעיה הוא ישלח לנו דגם שלנו כאשר אקבל. באותו יום נסענו שוב לחנות והוא אוסיף בהזמנה מס' דגם ושקיבל כסף עבור הובלה. אתמול היתקשר ואמר שסלון הגיע והוא באה להחליף אותו. קיבלנו.... צבע שלנו אבל דגם אחרי לגמרי... התקשרתי אמרתי ולקחו סלון בחזרה. בעל חנות התחיל לבלבל מוח ואמר שצריך לחקות 3 חודשים עד שסלון תגיע ואחרי חצי שעה התחיל להגיד שבגלל שסלון שלנו הזמנו בלי שזלונג אז הוא לא יהיה דומה למה שהזמינו. מה אני אמורה לעשות ? קניתי גם מזנון וגם סלון וחילקתי הכל ל-10 תשלומים. אני יכולה לבקש מישראכרט שיבטלו עסקה? אני צריכה להודיע לבעל חנות במכתב רשום? צריך לבקש פיצוי?

23/5/2019 17:56	המועצה לצרכנות	re:קניית סלון פינתי
re:קניית סלון פינתי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/05/2019 שעה: 17:56:44 שלום רב ריטה, עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם או אי התאמה במוצר, על בית העסק לתקן את הטעון תיקון. מכאן, שהיה ויש ברשותך ראיות התומכות בטענתך כי המוצר שסופק אינו תואם למוצר שהוזמן, הרי שיש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך בצירוף מסמכים, לאחריו, הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.