חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

עסק פרטי
מחבר:	מנחם (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	23/05/2019
שעה:	13:51:53
היי,קניתי מוצר בשווי כ400שח מעסק פרטי שלאחר כחצי שנה התקלקל נגשתי לחנות עם המוצר הפגום ותעודת האחריות שהיא למשך שנה והצגתי בפניהם את הבעיה,הם אמרו שתוך יומיים שלושה זה יתוקן מה שבפועל לקח כחודשיים שבהם הייתי צריך ליצור קשר כל שבוע לבדוק מה עם זה כשבחלק מהפעמים אמרו לי שזה הגיע ואז כשהתקשרתי שוב אמרו לי שהייתה טעות וכו. אני סטודנט והמוצר משמש אותי בלימודים בעקבות כך החלטתי לקנות מוצר חדש. שוב כחודשיים לאחר ששמתי את המוצר בחנות אמרוט לי שזה תוקן ובשביל לקבל אותו אני צריך לשלם 140שח,(מה שלאחר זמן התברר כניסיון להוציא ממני עוד כסף מכיוון שהתיקון עצמו עלה רק 100שח)אמרתי שאני לא מוכן לשלם את דמי התיקון מכיוון שכבר קניתי מוצר חדש והם בעצם לא עדכנו אותי או שאלו אותי שהתיקון יעלה לי כסף,אני שלחתי את המוצר על דעת זה שיש לי תעודת אחריות... השאלה שלי היא כזאת האם עסק יכול לחייב לקוח בלי לעדכן אותו על העלות או בכלל שזה עלול לעלות לו?

23/5/2019 13:51	מנחם	עסק פרטי
עסק פרטי מחבר: מנחם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/05/2019 שעה: 13:51:53 היי,קניתי מוצר בשווי כ400שח מעסק פרטי שלאחר כחצי שנה התקלקל נגשתי לחנות עם המוצר הפגום ותעודת האחריות שהיא למשך שנה והצגתי בפניהם את הבעיה,הם אמרו שתוך יומיים שלושה זה יתוקן מה שבפועל לקח כחודשיים שבהם הייתי צריך ליצור קשר כל שבוע לבדוק מה עם זה כשבחלק מהפעמים אמרו לי שזה הגיע ואז כשהתקשרתי שוב אמרו לי שהייתה טעות וכו. אני סטודנט והמוצר משמש אותי בלימודים בעקבות כך החלטתי לקנות מוצר חדש. שוב כחודשיים לאחר ששמתי את המוצר בחנות אמרוט לי שזה תוקן ובשביל לקבל אותו אני צריך לשלם 140שח,(מה שלאחר זמן התברר כניסיון להוציא ממני עוד כסף מכיוון שהתיקון עצמו עלה רק 100שח)אמרתי שאני לא מוכן לשלם את דמי התיקון מכיוון שכבר קניתי מוצר חדש והם בעצם לא עדכנו אותי או שאלו אותי שהתיקון יעלה לי כסף,אני שלחתי את המוצר על דעת זה שיש לי תעודת אחריות... השאלה שלי היא כזאת האם עסק יכול לחייב לקוח בלי לעדכן אותו על העלות או בכלל שזה עלול לעלות לו?

26/5/2019 09:09	המועצה לצרכנות	re:עסק פרטי
re:עסק פרטי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2019 שעה: 09:09:28 שלום רב מנחם, ראשית, לא ציינת מה המוצר שנרכש? ומתי נרכש המוצר? שנית, אתה טוען שברשותך תעודת אחריות- מה תקופת האחריות? עקרונית, סעיף 1(א) בתקנות הגנת הצרכן (גילוי פרט מהותי לגבי נכס בידי נותן שירות), תשנ"ג-1993 קובע כי : "עוסק המתקן או המחליף חלק בנכס, על פי הזמנת הצרכן, חייב להביא לידיעת הצרכן אם החלק מקורי, חליפי, משומש או משופץ, וכן חייב הוא להביא לידיעת הצרכן, לשם השוואת מחירים, מחירי החלק לפי סוגים כאמור." לפיכך, ניתן לפנות אל בית העסק ולהעלות טענה זו. היה ואתה תתקל בבעיה, תוכל להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.