חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אי קבלת מוצר שכבר שילמתי עבורו
מחבר:	דפנה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	23/05/2019
שעה:	13:27:51
שלום לכם, ב-17.4.2019 הזמנתי מקרר. שילמתי עבורו באשראי 5000 ש"ח. הסכום ירד מחשבוני ב-2.5.2019 . המקרר לא הגיע. אני נתקלת בתירוצים ודחיות בכל שיחות הטלפון אותן קיימתי. מהן זכויותי ומה עלי לעשות כדי שכספי יוחזר לי? תודה

23/5/2019 13:27	דפנה	אי קבלת מוצר שכבר שילמתי עבורו
אי קבלת מוצר שכבר שילמתי עבורו מחבר: דפנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/05/2019 שעה: 13:27:51 שלום לכם, ב-17.4.2019 הזמנתי מקרר. שילמתי עבורו באשראי 5000 ש"ח. הסכום ירד מחשבוני ב-2.5.2019 . המקרר לא הגיע. אני נתקלת בתירוצים ודחיות בכל שיחות הטלפון אותן קיימתי. מהן זכויותי ומה עלי לעשות כדי שכספי יוחזר לי? תודה

26/5/2019 08:41	המועצה לצרכנות	re:אי קבלת מוצר שכבר שילמתי עבורו
re:אי קבלת מוצר שכבר שילמתי עבורו מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2019 שעה: 08:41:00 דפנה שלום רב, יש להעביר מיידית לבית העסק דרישה לביטול העסקה עקב הפרת הסכם הרכישה ועיכוב באספקה. ישל ציין בפנייה כי הוראות סעיף 14ה לחוק הגנת הצרכן מחייבות בית עסק לבטל עסקה לרכישת מוצר באמצעות מכר מרחוק (טלפון או אינטרנט) כל עוד לא סופק, ובמקרה של הפרת הסכם או אי התאמה, ולהשיב לצרכן את מלוא כספו בתוך לא יאוחר מ 14 ימים מיום בקשת הצרכן. היה ובית העסק לא יפעל בהתאם להוראות הדין, הוא חושף עצמו לתביעת פיצוי ללא הוכחת נזק.