חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עיסקה שבוצעה דרך ביט
מחבר:	יעל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	23/05/2019
שעה:	13:20:21
שלום, אשמח לברר איך ניתן לבטל עיסקה בביט שבוצעה לפני 4 חודשים בגין תשלום לסדנא לא היה חוזה או מסמך כזה או אחר שמפרט על תנאים. רק העברת התשלום בביט ומייל מבית העסק שנשלח אלי שמציע השתתפות זוגיות בסדנא. לא לקחתי חלק משום סדנא של הספק,כיוון שלא התאימו לי הימים והשעות וכעת בעלת העסק טוענת שלא תחזיר לי את התשלום שלי בשום צורה. אשמח לדעת מה זכאותי כצרכנית שלא קיבלה שירות במקרה הזה תודה רבה יעל

23/5/2019 13:20	יעל	ביטול עיסקה שבוצעה דרך ביט
ביטול עיסקה שבוצעה דרך ביט מחבר: יעל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/05/2019 שעה: 13:20:21 שלום, אשמח לברר איך ניתן לבטל עיסקה בביט שבוצעה לפני 4 חודשים בגין תשלום לסדנא לא היה חוזה או מסמך כזה או אחר שמפרט על תנאים. רק העברת התשלום בביט ומייל מבית העסק שנשלח אלי שמציע השתתפות זוגיות בסדנא. לא לקחתי חלק משום סדנא של הספק,כיוון שלא התאימו לי הימים והשעות וכעת בעלת העסק טוענת שלא תחזיר לי את התשלום שלי בשום צורה. אשמח לדעת מה זכאותי כצרכנית שלא קיבלה שירות במקרה הזה תודה רבה יעל

26/5/2019 08:44	המועצה לצרכנות	re:ביטול עיסקה שבוצעה דרך ביט
re:ביטול עיסקה שבוצעה דרך ביט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2019 שעה: 08:44:27 יעל שלום רב, היה וביקשת לבטל את העסקה ברגע שגילית את המועדים ובית העסק סרב לאפשר את הביטול, יש להעביר אליו פנייה בכתב ולציין כי מדובר בהפרה לכאורה של הוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן. אך היה והביטול התבצע לאחר תום הסדנה או סמוך לביומה, אין זכות בדין לדרוש ביטול עסקה בשלב זה, גם בהעדר טופס גילוי נאות, אל בנסיבות מאוד מסוימות. לגבי השבת כספים ששולמו בביט - ישל הישבם באותו האופן בו שולמו ואין באמצעי התשלום לכשעצמו משום מניעה לביטול העסקה.

26/5/2019 11:53	יעל	re:re:ביטול עיסקה שבוצעה דרך ביט
re:re:ביטול עיסקה שבוצעה דרך ביט מחבר: יעל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2019 שעה: 11:53:31 תודה רבה על המענה. לא נקבע תאריך לסדנא כל פעם שניסינו לתאם תאריך,הנושא לא צלח גם מהצד שלי וגם מצד של בית העסק. משמע,לא תואם כלום ,לא שוריין מקום אצלה שתפס לה לקוח אחר ועדיין היא מסרבת להשיב לי את הכסף . עדיין יכולה לפנות אליה שזה אינו חוקי? שבוע טוב

27/5/2019 08:57	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול עיסקה שבוצעה דרך ביט
re:re:ביטול עיסקה שבוצעה דרך ביט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 08:57:26 יעל שלום רב, היה ולא נפתחה הסדנה ולמעשה לא הוחל במתון השירות, וכן במקרה בו לא נשלח טופס גילוי נאות המפרט את תנאי הביטול, וכן את המועדים לביצוע העסקה, הדבר בהחלט יכול להוות עילה לביטול העסקה, בהתאם להוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן.

28/5/2019 11:50	יעל	re:re:ביטול עיסקה שבוצעה דרך ביט
re:re:ביטול עיסקה שבוצעה דרך ביט מחבר: יעל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/05/2019 שעה: 11:50:33 שלום, אז אכן פניתי אליה הי יעל, כפי שציינתי, אני לא מחזירה תשלום. בטח לא אחרי שלושה או ארבעה חודשים. לא הוזכרו תנאי ביטוח וגם לא נשאלו. אני מזכירה לך שגם קבעתם פעם אחת וביטלתן. אני מציעה שוב למכור את השובר או להעביר הלאה. למען ששתינו נהיה מרוצות אני יכולה להציע להחזיר מחצית מהסכום חזרה השבתי לה שהיא דאת שהיתה צריכה להגיש לי תנאי ביטול ולא קיבלתי ממנה סדנא,גם לא נרשמתי באופן ממשי. איך אני מתקדמת מפה שהיא מסרבת לשתף פעולה? תודה

28/5/2019 11:50	יעל	re:ביטול עיסקה שבוצעה דרך ביט
re:ביטול עיסקה שבוצעה דרך ביט מחבר: יעל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/05/2019 שעה: 11:50:47 שלום, אז אכן פניתי אליה הי יעל, כפי שציינתי, אני לא מחזירה תשלום. בטח לא אחרי שלושה או ארבעה חודשים. לא הוזכרו תנאי ביטוח וגם לא נשאלו. אני מזכירה לך שגם קבעתם פעם אחת וביטלתן. אני מציעה שוב למכור את השובר או להעביר הלאה. למען ששתינו נהיה מרוצות אני יכולה להציע להחזיר מחצית מהסכום חזרה השבתי לה שהיא דאת שהיתה צריכה להגיש לי תנאי ביטול ולא קיבלתי ממנה סדנא,גם לא נרשמתי באופן ממשי. איך אני מתקדמת מפה שהיא מסרבת לשתף פעולה? תודה

28/5/2019 13:49	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול עיסקה שבוצעה דרך ביט
re:re:ביטול עיסקה שבוצעה דרך ביט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/05/2019 שעה: 13:49:05 יעל שלום ר,ב יש להעביר אליה פנייה בכתב ולציין כי הוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן מחייבות משלוח טופס גילוי נאות, ומשלא נשלח טופס כאמור, קמה לצרכן הזכות לביטול העסקה. במקביל לפנייה, את מוזמנת הלגיש תלונה באמצעות אתר המועצה ונשמח לסייע.

28/5/2019 19:53	יעל	re:re:ביטול עיסקה שבוצעה דרך ביט
re:re:ביטול עיסקה שבוצעה דרך ביט מחבר: יעל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/05/2019 שעה: 19:53:15 שלחתי לה הודעת וואצ אפ שהיא מחויבת בהתאם לסעיף 14 ג וואצ אפ גם קביל? ולאחר ההודעה הזו, השיבה לי שלא מתכוונת לבטל עיסקה. כבר פניתי דרך האתר ויש בידי מספר למעקב,זאת כוונתכם? המון תודות על השירות הנעים והמהיר 😊

29/5/2019 08:56	המועצה לצרכנות	re:re:re:ביטול עיסקה שבוצעה דרך ביט
re:re:re:ביטול עיסקה שבוצעה דרך ביט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/05/2019 שעה: 08:56:08 יעל שלום רב, הודעת ווטסאפ בהחלט מספיקה. היה ויש בידך את מספר התלונה, תוכלי להעדכן במצב הטיפול בהמשך. חשוב לציין כי הדבר עלול לקחת זמן, על כן מומלץ להתאזר בסבלנות.

29/5/2019 14:14	יעל	re:re:re:ביטול עיסקה שבוצעה דרך ביט
re:re:re:ביטול עיסקה שבוצעה דרך ביט מחבר: יעל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/05/2019 שעה: 14:14:21 יש בידי מספר תלונה!מספר תלונה: 323664 אמתין כמה שצריך כמובן. רק לוודא שפניתי למקום הנכון זה תלונה באמון הציבור,כן? ושוב,רב תודות על השירות שלכם 😊

29/5/2019 14:16	המועצה לצרכנות	re:re:re:re:ביטול עיסקה שבוצעה דרך ביט
re:re:re:re:ביטול עיסקה שבוצעה דרך ביט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/05/2019 שעה: 14:16:03 יעל שלום רב, התלונה הזאת לא הוגשה אצלנו. היא ככל הנראה הוגשה באמון הציבור או ברשות.