חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:קניית פלאפון
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	23/05/2019
שעה:	12:49:29
שלום רב ג'וליאנה, לא ציינת מתי נרכש המוצר? כיצד בוצעה הרכישה- במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? האם נעשה שימוש במוצר? עקרונית, במידה שהעסקה בוצעה במכר מרחוק, הרי שקמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. אולם, היה והמועד לביטול העסקה חלף, והמוצר נמצא בתקופת שנת אחריות ראשונה, יש לפעול בהתאם לתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) שבמסגרתו יהיה עליך לאפשר ליבואן/יצרן,כמפורט בתעודת האחריות,לבדוק את המוצר ואם יוחלט לתקנו אזי' לאפשר לנותן השירות לתקנו.

22/5/2019 08:47	ג'וליאנה	קניית פלאפון
קניית פלאפון מחבר: ג'וליאנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2019 שעה: 08:47:36 שלום במידה וקניתי מכשיר פלאפון ויש בו פגם מסוים תוך כמה זמן ניתן להחזיר את המוצר לאחר פתיחתו

23/5/2019 12:49	המועצה לצרכנות	re:קניית פלאפון
re:קניית פלאפון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/05/2019 שעה: 12:49:29 שלום רב ג'וליאנה, לא ציינת מתי נרכש המוצר? כיצד בוצעה הרכישה- במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? האם נעשה שימוש במוצר? עקרונית, במידה שהעסקה בוצעה במכר מרחוק, הרי שקמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. אולם, היה והמועד לביטול העסקה חלף, והמוצר נמצא בתקופת שנת אחריות ראשונה, יש לפעול בהתאם לתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) שבמסגרתו יהיה עליך לאפשר ליבואן/יצרן,כמפורט בתעודת האחריות,לבדוק את המוצר ואם יוחלט לתקנו אזי' לאפשר לנותן השירות לתקנו.