חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה עקב הטעיה וחרטה
מחבר:	משה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	23/05/2019
שעה:	12:25:34
שלום רב, רכשנו בריכת מים לגינה לילדים קטנים ב20.5.19 לפני 3 ימים.. מדובר בבריכה שנדרש למלא בה מים בלבד. גודל הבריכה העגולה 183 ס"מ על 38 ס"מ גובה קיבולת נפח של 958 ליטר. המטרה שילדים קטנים ישחקו במים בבריכה זו. הגענו לחנות בשם דן דיל בסניף פרדס חנה. את המוצר (שמיוצר על ידי חברת intex סין )לא ניתן היה לראות לפני הרכישה אלא רק את האריזה. המוכר בחנות הסביר לנו כי מדובר במוצר עם מעטפת בריכה קשיחה מספיק לעמידות בפני ילדים קטנים. גם על האריזה עצמה רשום heavy duty side walls. פתחנו בבית את האריזה וראינו כי המעטפת ממש לא קשיחה. לא מצוין החומר ממנו עשויה המעטפת אבל זה מרגיש כמו פלסטיק דק וגמיש מאוד ברמת גמישות של נייר/קרטון. הבנו כי המוצר ממש לא מתאים לצרכים שלנו ולא בטיחותי בניגוד למה שהמוכר אמר לנו. לא עשינו שימוש במוצר ומיד לאחר הפתיחה ניסינו להחזיר את המוצר לאריזתו המקורית. לא הצלחנו להחזיר את המוצר לאריזה ולא הייתי מעוניין לבצע נזק לאריזה או למוצר ולכן אתמול ב 22.5 הגענו לסניף ובקשנו להחזיר את המוצר ולרכוש מוצר טוב יותר בחנות. מנהל הסניף סירב בכל תוקף לקבל חזרה את המוצר למרות ציון עובדות הר"מ. איינו מעוניינים במוצר שבמעוד המכירה הטעו אותנו לגבי אופי המוצר. מדובר גם בהיבט בטיחותי ומוצר זה לא אמין בעינינו לאחר שפתחנו וראינו במה מדובר. איך מקבלים את הכסף חזרה? אשמח לעזרתכם משה

23/5/2019 12:25	משה	ביטול עסקה עקב הטעיה וחרטה
ביטול עסקה עקב הטעיה וחרטה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/05/2019 שעה: 12:25:34 שלום רב, רכשנו בריכת מים לגינה לילדים קטנים ב20.5.19 לפני 3 ימים.. מדובר בבריכה שנדרש למלא בה מים בלבד. גודל הבריכה העגולה 183 ס"מ על 38 ס"מ גובה קיבולת נפח של 958 ליטר. המטרה שילדים קטנים ישחקו במים בבריכה זו. הגענו לחנות בשם דן דיל בסניף פרדס חנה. את המוצר (שמיוצר על ידי חברת intex סין )לא ניתן היה לראות לפני הרכישה אלא רק את האריזה. המוכר בחנות הסביר לנו כי מדובר במוצר עם מעטפת בריכה קשיחה מספיק לעמידות בפני ילדים קטנים. גם על האריזה עצמה רשום heavy duty side walls. פתחנו בבית את האריזה וראינו כי המעטפת ממש לא קשיחה. לא מצוין החומר ממנו עשויה המעטפת אבל זה מרגיש כמו פלסטיק דק וגמיש מאוד ברמת גמישות של נייר/קרטון. הבנו כי המוצר ממש לא מתאים לצרכים שלנו ולא בטיחותי בניגוד למה שהמוכר אמר לנו. לא עשינו שימוש במוצר ומיד לאחר הפתיחה ניסינו להחזיר את המוצר לאריזתו המקורית. לא הצלחנו להחזיר את המוצר לאריזה ולא הייתי מעוניין לבצע נזק לאריזה או למוצר ולכן אתמול ב 22.5 הגענו לסניף ובקשנו להחזיר את המוצר ולרכוש מוצר טוב יותר בחנות. מנהל הסניף סירב בכל תוקף לקבל חזרה את המוצר למרות ציון עובדות הר"מ. איינו מעוניינים במוצר שבמעוד המכירה הטעו אותנו לגבי אופי המוצר. מדובר גם בהיבט בטיחותי ומוצר זה לא אמין בעינינו לאחר שפתחנו וראינו במה מדובר. איך מקבלים את הכסף חזרה? אשמח לעזרתכם משה

24/5/2019 22:18	משה	re:אודה לכם על תגובה.נראה כי דילגתם על פנייתע.ביטול עסקה עקב הטעיה וחרטה
re:אודה לכם על תגובה.נראה כי דילגתם על פנייתע.ביטול עסקה עקב הטעיה וחרטה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/05/2019 שעה: 22:18:30

24/5/2019 22:20	משה	re:ביטול עסקה עקב הטעיה וחרטה- נראה כי דילגתם על פנייתי. אודה לתגובה
re:ביטול עסקה עקב הטעיה וחרטה- נראה כי דילגתם על פנייתי. אודה לתגובה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/05/2019 שעה: 22:20:18

26/5/2019 14:06	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול עסקה עקב הטעיה וחרטה- נראה כי דילגתם על פנייתי. אודה לתגובה
re:re:ביטול עסקה עקב הטעיה וחרטה- נראה כי דילגתם על פנייתי. אודה לתגובה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2019 שעה: 14:06:01 משה שלום רב, היה ולא בוצעה הרכבה של הבריכה ולא נעשה שימוש, הרי שעל פי תקנות ביטול עסקה ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום הרכישה. היה ואכן בוצעה הרכבה, הרי שהתקנות לא יחלו ואין זכות בדין לביטול העסקה או להחלפת המוצר, ובמקרה זה יהיה צורך לבסס את טענתך להאטעיה מצד בית העסק.