חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול עסקה- אודה לתשובתכם- נראה כי דילגתם על הפניה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	23/05/2019
שעה:	11:21:57
שלום רב דוד, עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר, על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה. בכל מקרה, אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ואחריו הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות.

22/5/2019 10:17	דוד	ביטול עסקה- אודה לתשובתכם- נראה כי דילגתם על הפניה
ביטול עסקה- אודה לתשובתכם- נראה כי דילגתם על הפניה מחבר: דוד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2019 שעה: 10:17:07 שלום רב, רכשתי לארוסתי טבעת אירוסין ברשת מוכרת בקניון.עם אחריות לשנה בלבד. כשבוע לאחר קבלת הטבעת,נאלצנו להכניס את הטבעת לתיקון מאחר ונפל יהלום מבסיס הטבעת. לאחר שבועיים של המתנה לקבלת הטבעת מתיקון- קיבלנו את הטבעת ושוב לאחר כשבוע נפל יהלום, ממקום אחר בבסיס הטבעת. שוב הוכנסה הטבעת לתיקון במשך שבועיים- קיבלנו בחזרה את הטבעת ואז שוב לאחר שבוע נאלצנו להחזיר לחנות לתיקון- כי הפעם נפלו 2 יהלומים מבסיס הטבעת. הטבעת נרכשה בסוף חודש פברואר ומאז היא רק בתיקון. ביקשנו ביטול של העסקה- אך הם לא מאשרים. מסרו לנו שנוכל רק לקבל החלפה לאותה הטבעת. מה ניתן לעשות? שילמנו כסף רב ואנחנו חוששים שקנינו חתול בשק. תקופת האחריות היא לשנה בלבד. אודה לתשובתכם.

23/5/2019 11:21	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה- אודה לתשובתכם- נראה כי דילגתם על הפניה
re:ביטול עסקה- אודה לתשובתכם- נראה כי דילגתם על הפניה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/05/2019 שעה: 11:21:57 שלום רב דוד, עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר, על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה. בכל מקרה, אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ואחריו הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות.