נשאלת לעניין מועד רכישת המוצר, היות שבחוק המכר ישנה התייחסות למועד גילוי אי התאמה/פגם" , כך לדוגמא סעיף 14 בחוק המכר מחייב צרכן להודיע על אי התאמה מיד עת שהתגלה .
בנוסף, סעיף 15 בחוק המכר קובע כי:
". לא היתה אי-ההתאמה ניתנת לגילוי בבדיקה סבירה, זכאי הקונה להסתמך עליה על אף האמור בסעיף 14, ובלבד שנתן למוכר הודעה עליה מיד לאחר שגילה אותה; אולם במכירת נכס נד אין הקונה זכאי לחזור בו מן החוזה אם נתן הודעה כאמור לאחר שעברו שנתיים ממסירת הממכר, ואין הוא זכאי ליתר התרופות בשל הפרת חוזה אם נתן את ההודעה לאחר שעברו ארבע שנים ממסירת הממכר."

על כן, פנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ואחריו הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות.