| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 23/05/2019 |
| שעה: | 17:48:22 |
|
שלום רב יהב,
האם העסקה נעשתה במכר מרחוק, דהיינו, עסקה הנעשית בשיווק מרחוק ללא נוכחות משותפת של הצדדים?
עקרונית, בהנחה שמדובר בעסקת מכר מרחוק, הרי שקמה לצרכן הזכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מביניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובמקרה בו העסקה בוטלה בשל אי התאמה בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שסופק בפועל, הרי שהביטול לא יהיה כרוך בדמי ביטול.
לעניין שאלתך "2.אם מחליפים לי למצור שהזמנתי, האם מגיע לי פיצוי? ביחוד עם אני צריך לחכות עוד 14 ימי עסקים?"- במידה שנגרם לך נזק מוכח (כגון: הפסד יום עבודה) הרי שקמה לך הזכות לתבוע בגין הנזק מכח פקודת הנזיקין. |
|
|
