חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה- אודה לתשובתכם- נראה כי דילגתם על הפניה
מחבר:	דוד (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	22/05/2019
שעה:	10:16:37
שלום רב, רכשתי לארוסתי טבעת אירוסין ברשת מוכרת בקניון.עם אחריות לשנה בלבד. כשבוע לאחר קבלת הטבעת,נאלצנו להכניס את הטבעת לתיקון מאחר ונפל יהלום מבסיס הטבעת. לאחר שבועיים של המתנה לקבלת הטבעת מתיקון- קיבלנו את הטבעת ושוב לאחר כשבוע נפל יהלום, ממקום אחר בבסיס הטבעת. שוב הוכנסה הטבעת לתיקון במשך שבועיים- קיבלנו בחזרה את הטבעת ואז שוב לאחר שבוע נאלצנו להחזיר לחנות לתיקון- כי הפעם נפלו 2 יהלומים מבסיס הטבעת. הטבעת נרכשה בסוף חודש פברואר ומאז היא רק בתיקון. ביקשנו ביטול של העסקה- אך הם לא מאשרים. מסרו לנו שנוכל רק לקבל החלפה לאותה הטבעת. מה ניתן לעשות? שילמנו כסף רב ואנחנו חוששים שקנינו חתול בשק. תקופת האחריות היא לשנה בלבד. אודה לתשובתכם.

22/5/2019 10:16	דוד	ביטול עסקה- אודה לתשובתכם- נראה כי דילגתם על הפניה
ביטול עסקה- אודה לתשובתכם- נראה כי דילגתם על הפניה מחבר: דוד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2019 שעה: 10:16:37 שלום רב, רכשתי לארוסתי טבעת אירוסין ברשת מוכרת בקניון.עם אחריות לשנה בלבד. כשבוע לאחר קבלת הטבעת,נאלצנו להכניס את הטבעת לתיקון מאחר ונפל יהלום מבסיס הטבעת. לאחר שבועיים של המתנה לקבלת הטבעת מתיקון- קיבלנו את הטבעת ושוב לאחר כשבוע נפל יהלום, ממקום אחר בבסיס הטבעת. שוב הוכנסה הטבעת לתיקון במשך שבועיים- קיבלנו בחזרה את הטבעת ואז שוב לאחר שבוע נאלצנו להחזיר לחנות לתיקון- כי הפעם נפלו 2 יהלומים מבסיס הטבעת. הטבעת נרכשה בסוף חודש פברואר ומאז היא רק בתיקון. ביקשנו ביטול של העסקה- אך הם לא מאשרים. מסרו לנו שנוכל רק לקבל החלפה לאותה הטבעת. מה ניתן לעשות? שילמנו כסף רב ואנחנו חוששים שקנינו חתול בשק. תקופת האחריות היא לשנה בלבד. אודה לתשובתכם.

23/5/2019 10:53	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה- אודה לתשובתכם- נראה כי דילגתם על הפניה
re:ביטול עסקה- אודה לתשובתכם- נראה כי דילגתם על הפניה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/05/2019 שעה: 10:53:05 שלום רב דוד, לא ציינת מתי נרכש המוצר? עקרונית, סעיף 14 בחוק המכר מחייב צרכן להודיע על אי התאמה מיד עת שהתגלה, כדלקמן: "14. (א) על הקונה להודיע למוכר על אי-התאמה מיד לאחר מועד  הבדיקה לפי סעיף 13(א) או (ב) או מיד לאחר שגילה אותה, הכל לפי המוקדם יותר." בנוסף, סעיף 15 בחוק המכר קובע כי: ". לא היתה אי-ההתאמה ניתנת לגילוי בבדיקה סבירה, זכאי הקונה להסתמך עליה על אף האמור בסעיף 14, ובלבד שנתן למוכר הודעה עליה מיד לאחר שגילה אותה; אולם במכירת נכס נד אין הקונה זכאי לחזור בו מן החוזה אם נתן הודעה כאמור לאחר שעברו שנתיים ממסירת הממכר, ואין הוא זכאי ליתר התרופות בשל הפרת חוזה אם נתן את ההודעה לאחר שעברו ארבע שנים ממסירת הממכר." בכל מקרה, אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ואחריו הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות.