חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

חיוב על ניקוי שטיח שלא הוצג מראש ללקוח
מחבר:	רחלי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	22/05/2019
שעה:	10:10:32
קניתי שטיח בעלות של 4000 ש"ח מחברה מוכרת מאוד. עם אחריות לשנה. כעבור חודש השטיח הוכתם בכתם שלא הצלחנו להוריד. פניתי לחברה שאמרה כי לא היה צריך לנקות את השטיח במים זה אסור (למרות שלא צוין בפני דבר כזה בעת הרכישה). עם זאת המוכר אמר כי ישלח את השטיח לחברה ונראה מה הם יוכלו לעשות. כך אמר בדיוק. הבאנו את השטיח ומסרנו אותו לחברה. כעבור חודש!! חזרו אלי מחברת ניקוי ואמרו לי כי ניקו את הכתם וכי זה יעלה לי 750 ש"ח. לא נאמר לי לא דרך המוכר ולא דרך החברה שהבדיקה/ניקוי בתשלום! בטח שלא נאמר לי שזה בעלות של 750 ש"ח. שוחחתי מיד עם המוכר וזה אישר כי אכן נעשתה טעות שלא פנו אלי אך אמר לי שינסה להוריד במחיר אבל משהו אצטרך לשלם. רוצה לדעת מה החוק אומר לגבי עניין זה? אני מצידי אמרתי למוכר שכיוון שלא נאמר לי דבר על תשלום אני לא אמורה לשלם דבר. כל תיקון/ניקוי צריך היה להיות בידיעה שלי ועם אישור שלי.

22/5/2019 10:10	רחלי	חיוב על ניקוי שטיח שלא הוצג מראש ללקוח
חיוב על ניקוי שטיח שלא הוצג מראש ללקוח מחבר: רחלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2019 שעה: 10:10:32 קניתי שטיח בעלות של 4000 ש"ח מחברה מוכרת מאוד. עם אחריות לשנה. כעבור חודש השטיח הוכתם בכתם שלא הצלחנו להוריד. פניתי לחברה שאמרה כי לא היה צריך לנקות את השטיח במים זה אסור (למרות שלא צוין בפני דבר כזה בעת הרכישה). עם זאת המוכר אמר כי ישלח את השטיח לחברה ונראה מה הם יוכלו לעשות. כך אמר בדיוק. הבאנו את השטיח ומסרנו אותו לחברה. כעבור חודש!! חזרו אלי מחברת ניקוי ואמרו לי כי ניקו את הכתם וכי זה יעלה לי 750 ש"ח. לא נאמר לי לא דרך המוכר ולא דרך החברה שהבדיקה/ניקוי בתשלום! בטח שלא נאמר לי שזה בעלות של 750 ש"ח. שוחחתי מיד עם המוכר וזה אישר כי אכן נעשתה טעות שלא פנו אלי אך אמר לי שינסה להוריד במחיר אבל משהו אצטרך לשלם. רוצה לדעת מה החוק אומר לגבי עניין זה? אני מצידי אמרתי למוכר שכיוון שלא נאמר לי דבר על תשלום אני לא אמורה לשלם דבר. כל תיקון/ניקוי צריך היה להיות בידיעה שלי ועם אישור שלי.

23/5/2019 14:49	המועצה לצרכנות	re:חיוב על ניקוי שטיח שלא הוצג מראש ללקוח
re:חיוב על ניקוי שטיח שלא הוצג מראש ללקוח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/05/2019 שעה: 14:49:13 שלום רב רחלי, מה צוין בתעודת האחריות? האם במקרה בו הנזק נגרם על ידי הצרכן, האחריות תקפה? עקרונית, סעיף 1(א) בתקנות הגנת הצרכן (גילוי פרט מהותי לגבי נכס בידי נותן שירות), תשנ"ג-1993 קובע כי: "עוסק המתקן או המחליף חלק בנכס, על פי הזמנת הצרכן, חייב להביא לידיעת הצרכן אם החלק מקורי, חליפי, משומש או משופץ, וכן חייב הוא להביא לידיעת הצרכן, לשם השוואת מחירים, מחירי החלק לפי סוגים כאמור." לפיכך, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך וציון הוראות הדין.

23/5/2019 15:00	משה	re:חיוב על ניקוי שטיח שלא הוצג מראש ללקוח
re:חיוב על ניקוי שטיח שלא הוצג מראש ללקוח מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/05/2019 שעה: 15:00:02 אסור לעסק לעשות דבר ללא אישור שלך בכתב. מחוק הגנת הצרכן: 2. (א) לא יעשה עוסק דבר – במעשה או במחדל, בכתב או בעל פה או בכל דרך אחרת לרבות לאחר מועד ההתקשרות בעסקה – העלול להטעות צרכן בכל ענין מהותי בעסקה (להלן – הטעיה);