חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

חיוב על ניקוי שטיח שלא הוצג מראש ללקוח
מחבר:	רחלי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	22/05/2019
שעה:	08:39:07
שלום, רכשתי שטיח מחברה מוכרת מאוד עם אחריות לשנה. כעבור חודש השטיח הוכתם. כתם שלא הצלחנו להוריד. פניתי לאחראי סניף שאמר לי שאביא את השטיח והוא ישלח לחברה ונראה מה אפשר לעשות. כך עשיתי. כעבור חודש!! חזרו אלי מחברת ניקוי ואמרו לי כי סיימו את הניקוי וזה יעלה לי 750 ש"ח. פניתי מיד לאחראי סניף ממנו רכשתי את המוצר ואמרתי לו שמעולם לא ציין כי הניקוי בתשלום. השטיח עדין באחריות ולא הסכמתי לשלם דבר עבור הניקוי. הוא אמר לי שהכתם נוצר בגללי הודה שלא בסדר שלא התקשרו אלי מחברת הניקוי לעדכן מה המחיר שיעלה לי הניקוי אך אמר שזה לא אומר שאני לא צריכה לשלם. אשמח לדעת מה אומר החוק במקרה ומסרתי את השטיח מתוך הנחה שהוא עדין באחריות וחוזר לחברה לראות מה ניתן לעשות עם הכתם חודש בלבד לאחר שרכשתי אותו ורק בדיעבד ולאחר מעשה הודיעו לי שעלי לשלם 750 ש"ח.

22/5/2019 08:39	רחלי	חיוב על ניקוי שטיח שלא הוצג מראש ללקוח
חיוב על ניקוי שטיח שלא הוצג מראש ללקוח מחבר: רחלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2019 שעה: 08:39:07 שלום, רכשתי שטיח מחברה מוכרת מאוד עם אחריות לשנה. כעבור חודש השטיח הוכתם. כתם שלא הצלחנו להוריד. פניתי לאחראי סניף שאמר לי שאביא את השטיח והוא ישלח לחברה ונראה מה אפשר לעשות. כך עשיתי. כעבור חודש!! חזרו אלי מחברת ניקוי ואמרו לי כי סיימו את הניקוי וזה יעלה לי 750 ש"ח. פניתי מיד לאחראי סניף ממנו רכשתי את המוצר ואמרתי לו שמעולם לא ציין כי הניקוי בתשלום. השטיח עדין באחריות ולא הסכמתי לשלם דבר עבור הניקוי. הוא אמר לי שהכתם נוצר בגללי הודה שלא בסדר שלא התקשרו אלי מחברת הניקוי לעדכן מה המחיר שיעלה לי הניקוי אך אמר שזה לא אומר שאני לא צריכה לשלם. אשמח לדעת מה אומר החוק במקרה ומסרתי את השטיח מתוך הנחה שהוא עדין באחריות וחוזר לחברה לראות מה ניתן לעשות עם הכתם חודש בלבד לאחר שרכשתי אותו ורק בדיעבד ולאחר מעשה הודיעו לי שעלי לשלם 750 ש"ח.

23/5/2019 12:44	המועצה לצרכנות	re:חיוב על ניקוי שטיח שלא הוצג מראש ללקוח
re:חיוב על ניקוי שטיח שלא הוצג מראש ללקוח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/05/2019 שעה: 12:44:44 שלום רב רחלי, מה צוין בתעודת האחריות? האם במקרה בו הנזק נגרם על ידי הצרכן, האחריות תקפה? עקרונית, סעיף 1(א) בתקנות הגנת הצרכן (גילוי פרט מהותי לגבי נכס בידי נותן שירות), תשנ"ג-1993 קובע כי: "עוסק המתקן או המחליף חלק בנכס, על פי הזמנת הצרכן, חייב להביא לידיעת הצרכן אם החלק מקורי, חליפי, משומש או משופץ, וכן חייב הוא להביא לידיעת הצרכן, לשם השוואת מחירים, מחירי החלק לפי סוגים כאמור." לפיכך, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך וציון הוראות הדין.

23/5/2019 13:03	משה	re:חיוב על ניקוי שטיח שלא הוצג מראש ללקוח
re:חיוב על ניקוי שטיח שלא הוצג מראש ללקוח מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/05/2019 שעה: 13:03:25 אסור לעסק לעשות דבר ללא אישור שלך בכתב. מחוק הגנת הצרכן: 2. (א) לא יעשה עוסק דבר – במעשה או במחדל, בכתב או בעל פה או בכל דרך אחרת לרבות לאחר מועד ההתקשרות בעסקה – העלול להטעות צרכן בכל ענין מהותי בעסקה (להלן – הטעיה);