חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

לא סופר המוצר ולא מוכנים להחזיר את הכסף
מחבר:	שיר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	21/05/2019
שעה:	20:50:43
רכשתי בגדי ים באינטרנט בתאריך 12/3/19 ועד היום לא קיבלתי את הבגדי ים. ביקשתי החזר כספי והמוכרת לא מוכנה להחזיר לי את הכסף בטענה כי חוק הגנת הצרכן לא מאפשר החזר כספי על בגדי ים. אך המוצר לא הגיע אלי וגם לא קיבלתי קבלה עליו. מה אפשר לעשות ?

21/5/2019 20:50	שיר	לא סופר המוצר ולא מוכנים להחזיר את הכסף
לא סופר המוצר ולא מוכנים להחזיר את הכסף מחבר: שיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/05/2019 שעה: 20:50:43 רכשתי בגדי ים באינטרנט בתאריך 12/3/19 ועד היום לא קיבלתי את הבגדי ים. ביקשתי החזר כספי והמוכרת לא מוכנה להחזיר לי את הכסף בטענה כי חוק הגנת הצרכן לא מאפשר החזר כספי על בגדי ים. אך המוצר לא הגיע אלי וגם לא קיבלתי קבלה עליו. מה אפשר לעשות ?

23/5/2019 09:52	המועצה לצרכנות	re:לא סופר המוצר ולא מוכנים להחזיר את הכסף
re:לא סופר המוצר ולא מוכנים להחזיר את הכסף מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/05/2019 שעה: 09:52:25 שלום רב שיר, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מביניהם,בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, הכל בהתאם לסעיף 14ג וסעיף 14ה בחוק הגנת הצרכן. בנוסף, סירוב בית העסק לבטל את העסקה, מקנה לצרכן זכות לתבוע מכח סעיף 31א(א)(4) בחוק הגנת הצרכן ובית המשפט רשאי לפסוק פיצויים לדוגמא עד 10000 ש"ח. לפיכך, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים בציון הוראות הדין. יש לציין כי בעסקה פרונטלית, אין זכות לצרכן לבטל את העסקה (בגד ים) מכח תקנות ביטול עסקה.