חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:התחייבות להחלפת ספה חורקת
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	21/05/2019
שעה:	17:48:07
שלום רב אוריה, האם הגשת תלונה באתר המועצה לצרכנות? אם כן, מה מספר הפניה?

21/5/2019 13:52	אוריה	התחייבות להחלפת ספה חורקת
התחייבות להחלפת ספה חורקת מחבר: אוריה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/05/2019 שעה: 13:52:14 שלום רב, בתאריך ה9.4.19 רכשתי ספה (שזלונג) שהגיעה ב1.5.19. בזמן ההרכבה גיליתי פגמים רבים כולל רגל עקומה, מסילה שהורכבה עקום, חריקות בחלק הספה שכן הורכב, ואף באחת הרגליים לא נקדחו חורים כך שלא ניתן היה להשלים את ההרכבה (החלק של השזלונג לא הורכב אך החלק של הספה הורכב). לאחר טלפונים רבים לבית העסק על החלפת המוצר ששכב אצלנו בסלון (כולל העלבות, השמצות, טריקת טלפון מבעל החנות עצמו מבלי להקשיב כלל) התחייבו בפנינו שיבואו לתקן ואם לא נהיה שבעי רצון יחליפו לנו את הספה. (לפגמים הרבים במוצר הם קראו סטיית תקן ואילו לחריקות הם ייחסו לפז״מ של הספה למרות שברור שהקפיצים בעייתיים ואף מסוכנים). לאחר תיקון שבו נאמר לנו במפורש שאין איך לתקן את החריקות הרבות של הקפיצים ביקשנו מהחנות להחליף את הספה כפי שהתחייבו בפנינו (כמובן שהכל מוקלט). הגשנו תלונה אבל נאמר לנו שהעניין יכול גם לקחת חודשים ואף חצי שנה. מה אפשר לעשות?

21/5/2019 17:48	המועצה לצרכנות	re:התחייבות להחלפת ספה חורקת
re:התחייבות להחלפת ספה חורקת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/05/2019 שעה: 17:48:07 שלום רב אוריה, האם הגשת תלונה באתר המועצה לצרכנות? אם כן, מה מספר הפניה?