| מחבר: | גואניס ליזה (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 21/05/2019 |
| שעה: | 12:53:55 |
|
בתאריך ה- 14/4/19 רכשתי פריט מתנה שלא מצא חן בעיניי המקבל.
באתי להחליף את המוצר ב-15/5/19 שכביכול עבר חודש ויום
ונתקלתי בסרוב של המוכרת שטענה שאלו הם הכללים ברשת מנגו, כמ-כן נמסר שאתקשר לשרות לקוחות לקבלת האישור.
התקשרתי לשרות לקוחות ונתקבלתי באטימות מוחלטת ותשובתם היתה שלא ניתן להחליף.
יצא שזה חודש חגים והרבה חופשות , כמו-כן הייתי בטוחה שבקרתי בחנות ב-19/4 כך שאני במסגרת הזמן המותר.
בפועל אין לי מה לעשות במוצר ויוצא שהלקוח ממש נפגע כי זה כמו לזרוק כסף לפח במקום להנות ממוצר אחר.
כלקוחה ותיקה של הרשת וכן של קבוצת דרים קארד ציפיתי לתשובה חיובית ולא לאטימות שכזאת.
האם אני יכולה להגיש תלונה בנושא זה?
כמו-כן מדובר על 30 ימים- אם מנכים את כל השבתות,חופשות וחגים בחודש זה אז לא עברו 30 ימים.
אודה לתשובתכם.
|
|
|
החלפת פריט
re:החלפת פריט