חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול עסקה מכר מרחוק - באיסוף עצמי
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	21/05/2019
שעה:	16:25:08
שלום רב אלי, המועצה הישראלית לצרכנות פועלת מכח חוק הגנת הצרכן, על מנת לסייע לציבור הצרכנים אל מול בתי עסק. במקרה המתואר, היות שפנייתך נעשית בעבור בית העסק, אנו מנועים מלסייע לך. תנסה לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה או אל איגוד לשכות המסחר.

21/5/2019 12:10	אלי	ביטול עסקה מכר מרחוק - באיסוף עצמי
ביטול עסקה מכר מרחוק - באיסוף עצמי מחבר: אלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/05/2019 שעה: 12:10:12 שלום, שאלתי היא בנוגע לביטול עסקת רכש מרחוק במצב כזה: א- הרכישה בשווי 24 ש"ח התבצעה באתר אינטרנט (קרי מכר מרחוק) והלקוח בחר באיסוף עצמי מבית העסק, כלומר ללא משלוח. ב- חשבונית וגם מסמך-פרטי-העסקה נשלחו אל הלקוח עפ"י חוק הגנת הצרכן, וגם הודעה על מוכנות ההזמנה לאיסוף עצמי תוך יום מביצוע הרכישה. ג-הבקשה לביטול התקבלה לאחר חודש (יותר מ-14 ימים), בטענה שבדיעבד אין לו איך לאסוף את המוצר. השאלה היא : האם רשאי העסק לגבות את דמי הביטול בסכום השווה לעמלת האשראי - עמלה גבוהה בסך 10 ש"ח הניגבת מהעסק עצמו על ביטול עסקת אשראי באמצעות חברת האשראי? אני שואל שאלה זו מאחר ובחוק מצויין "14 יום מקבלת הנכס..." ובפועל הלקוח לא אסף את הנכס אבל כן קיבל הודעה על מוכנות הנכס לאיסוף עצמי והנכס עמד לרשותו כל הזמן הזה..ומאחר וסכום זה גבוהה מ-5% מסכום העסקה. אודה מאד למחשבתם על הנושא ועצתכם בעניין זה. בתודה מראש אלי

21/5/2019 16:25	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה מכר מרחוק - באיסוף עצמי
re:ביטול עסקה מכר מרחוק - באיסוף עצמי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/05/2019 שעה: 16:25:08 שלום רב אלי, המועצה הישראלית לצרכנות פועלת מכח חוק הגנת הצרכן, על מנת לסייע לציבור הצרכנים אל מול בתי עסק. במקרה המתואר, היות שפנייתך נעשית בעבור בית העסק, אנו מנועים מלסייע לך. תנסה לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה או אל איגוד לשכות המסחר.