חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

הזמנת חדרים במלון בהנחה
מחבר:	הילה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	21/05/2019
שעה:	14:16:07
ביצעתי דרך אתר האינטרנט של ישרוטל הזמנה של 3 חדרים עם הנחה של מועדון חוג השמש. מתקשרת כעת נציגה לאמר שהמערכת בטעטת נתנה לי הנחה על 3 חדרים ואני זכאית להנחה רק ל2חדרים. שזה באג במערכת שהם יודעים ומכירים. היא בעצם התקשרה לאמר שעל החדר השלישי אני צריכה לשלם מחיר מלא ושהיא תחייב אותי גם ללא אישורי בתשלום הבא. האם תקין?

21/5/2019 14:16	הילה	הזמנת חדרים במלון בהנחה
הזמנת חדרים במלון בהנחה מחבר: הילה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/05/2019 שעה: 14:16:07 ביצעתי דרך אתר האינטרנט של ישרוטל הזמנה של 3 חדרים עם הנחה של מועדון חוג השמש. מתקשרת כעת נציגה לאמר שהמערכת בטעטת נתנה לי הנחה על 3 חדרים ואני זכאית להנחה רק ל2חדרים. שזה באג במערכת שהם יודעים ומכירים. היא בעצם התקשרה לאמר שעל החדר השלישי אני צריכה לשלם מחיר מלא ושהיא תחייב אותי גם ללא אישורי בתשלום הבא. האם תקין?

21/5/2019 17:54	המועצה לצרכנות	re:הזמנת חדרים במלון בהנחה
re:הזמנת חדרים במלון בהנחה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/05/2019 שעה: 17:54:33 שלום רב הילה, לא ציינת מתי בוצעה העסקה (תאריך)? עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה במחיר. לפיכך, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים, במידה שאת נתקלת בבעיה, אנא הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

22/5/2019 10:10	הילה	re:re:הזמנת חדרים במלון בהנחה
re:re:הזמנת חדרים במלון בהנחה מחבר: הילה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2019 שעה: 10:10:49 העיסקה בוצעה לפני יומיים. הם טוענים שבתקנון כתוב שמוץר עד שני חדרים בהנחה ושבמודע יש להם סאג במערכת שמאפשר יותר. התקנון לא לפניי. מחפשת כדי לבדוק ובכל אופן עדיין שואלת אם הבאג הוא קבוע כלומר בכוונה מתאפשר הם יכולים לגבות סכום גבוה יותר ללא הסכמתי?

23/5/2019 14:51	המועצה לצרכנות	re:re:הזמנת חדרים במלון בהנחה
re:re:הזמנת חדרים במלון בהנחה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/05/2019 שעה: 14:51:08 כפי שציינתי ישנו את סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן האוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה. על כן, יש לפנות אל בית העסק בכתב לאחריו הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.