חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

חברת פל-ביטוח מוצרי חשמל, חיובים שלא כדין
מחבר:	דימה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	21/05/2019
שעה:	11:16:52
שלום רב, ב-9.2018 (לפני כ-9 חודשים) ביצעתי עסקה טלפונית על חברה לביטוח מוצרי חשמל שבמסגרתה הנני משלם 100 ש"ח בחודש בגין השירות שלהם ללא כל התחייבות (שיחה מוקלטת על ידי ועל ידם). החודש 5.2019 נדהמתי לדעת שאני מחוייב ב-165 ש"ח כל חודש וכשהתקשרתי אליהם, ההסבר שקיבלתי הינו שבוצעה עסקה ל-5 שנים (100 ש"ח בחודש) והיא נפרסה ל-36 תשלומים. לנ"ל אין כל צל של אמת וברצוני לשאול: 1. מהי הדרך הטובה ביותר לבטל את העסקה ותוך כמה זמן הם מחוייבים לבטלה מרגע קבלת הבקשה. האם החוק מאפשר להם לגבות דמי ביטול? (כאמור לא דובר על כל התחייבות). 2. מהי הדרך הטובה ביותר לקבל החזר בגין ההונאה שהחברה ביצעה? 3. במידה והעסקה לא תתבטל האם אני יכול לבטל הרשאה של כרטיס האשראי ומה שמשמעות של זה. אודע לייעוצכם המהיר. תודה

21/5/2019 11:16	דימה	חברת פל-ביטוח מוצרי חשמל, חיובים שלא כדין
חברת פל-ביטוח מוצרי חשמל, חיובים שלא כדין מחבר: דימה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/05/2019 שעה: 11:16:52 שלום רב, ב-9.2018 (לפני כ-9 חודשים) ביצעתי עסקה טלפונית על חברה לביטוח מוצרי חשמל שבמסגרתה הנני משלם 100 ש"ח בחודש בגין השירות שלהם ללא כל התחייבות (שיחה מוקלטת על ידי ועל ידם). החודש 5.2019 נדהמתי לדעת שאני מחוייב ב-165 ש"ח כל חודש וכשהתקשרתי אליהם, ההסבר שקיבלתי הינו שבוצעה עסקה ל-5 שנים (100 ש"ח בחודש) והיא נפרסה ל-36 תשלומים. לנ"ל אין כל צל של אמת וברצוני לשאול: 1. מהי הדרך הטובה ביותר לבטל את העסקה ותוך כמה זמן הם מחוייבים לבטלה מרגע קבלת הבקשה. האם החוק מאפשר להם לגבות דמי ביטול? (כאמור לא דובר על כל התחייבות). 2. מהי הדרך הטובה ביותר לקבל החזר בגין ההונאה שהחברה ביצעה? 3. במידה והעסקה לא תתבטל האם אני יכול לבטל הרשאה של כרטיס האשראי ומה שמשמעות של זה. אודע לייעוצכם המהיר. תודה

21/5/2019 16:20	המועצה לצרכנות	re:חברת פל-ביטוח מוצרי חשמל, חיובים שלא כדין
re:חברת פל-ביטוח מוצרי חשמל, חיובים שלא כדין מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/05/2019 שעה: 16:20:24 שלום רב דימה, עקרונית, סעיף 13ג(ג) בחוק הגנת הצרכן קובע כי: "...(ג) נערכה העסקה המתמשכת בחוזה בכתב, יכלול העוסק את הפרטים כאמור בסעיף קטן (ב) גם בחוזה שנחתם עם הצרכן; נערכה העסקה המתמשכת בעל פה, ימסור העוסק לצרכן, לא יאוחר ממועד הספקת הטובין או השירותים, מסמך בכתב הכולל את הפרטים האמורים; הפרטים יופיעו בחוזה או במסמך בכתב בסמוך אחד לשני, בהבלטה מיוחדת ובאותיות ברורות וקריאות. (ד) הוראות סעיפים קטנים (ב) ו-(ג) באות להוסיף על הוראות סעיפים 4ב ו-14ג, ולא לגרוע מהן; ואולם היתה העסקה המתמשכת עסקה מכר מרחוק כאמור בסעיף 14ג, רשאי העוסק לכלול את הפרטים האמורים בסעיף קטן (ב) במסמך לפי הוראות סעיף 14ג(ב)." לפיכך, היה ויש ברשותך ראיות התומכות בטענתך יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ולאחריו, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.