חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מוצר שלא עובד כמו שצריך
מחבר:	יובל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	21/05/2019
שעה:	10:32:13
בוקר טוב, מחשב נייד שנרכש לפני כ-5 חודשים עושה בעיות חוזרות מהחודש ה-3 לשימוש. עכשיו בנוסף לכל הבעיות בחומרה נראה כי חלק מהמחשב פשוט התייבש, נסדק והתפרק. האם ניתן לקבל את כספי חזרה? או לחילופין לקבל מוצר חדש על אף שעברו מספר חודשים? (לא מעוניינת בתיקון שכן נראה כי המוצר היה תקול מלכתחילה). תודה

21/5/2019 10:32	יובל	מוצר שלא עובד כמו שצריך
מוצר שלא עובד כמו שצריך מחבר: יובל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/05/2019 שעה: 10:32:13 בוקר טוב, מחשב נייד שנרכש לפני כ-5 חודשים עושה בעיות חוזרות מהחודש ה-3 לשימוש. עכשיו בנוסף לכל הבעיות בחומרה נראה כי חלק מהמחשב פשוט התייבש, נסדק והתפרק. האם ניתן לקבל את כספי חזרה? או לחילופין לקבל מוצר חדש על אף שעברו מספר חודשים? (לא מעוניינת בתיקון שכן נראה כי המוצר היה תקול מלכתחילה). תודה

21/5/2019 15:38	המועצה לצרכנות	re:מוצר שלא עובד כמו שצריך
re:מוצר שלא עובד כמו שצריך מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/05/2019 שעה: 15:38:02 שלום רב יובל, עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי על מוצר חשמלי יש שנת אחריות אחת, בחינם מטעם היבואן/יצרן. במקרה בו נמצא פגם במוצר במהלך שנת האחריות הראשונה, על היבואן/יצרן לתקן את הפגם ורק אם התיקון לא מצליח, על היבואן/יצרן לבצע החלפה או לבטל את העסקה לפי בחירתו. לפיכך, היה ויש ברשותך ראיות התומכות בטענתך יש לפנות אל נותן השירות בהתאם למופיע בתעודת האחריות.