חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזר כספי עבור שתי זוגות משקפי מולטיפוקל
מחבר:	יבגניה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	21/05/2019
שעה:	09:21:55
שלום אני קניתי שתי זוגות משקפיים בחנות ארוקה מחודש ינואר, כבר שלוש פעמים ניסו לשנות ולעשות מחדש את המשקפיים ולא הצליחו. המוצר לא מתאים לי וגורם לקושי בתפקוד יום יומי. גורם לי לכאבי ראש וסחרחורות. ביקשתי לקבל החזר כספי עבור המוצרים, אבל נתקלתי בבעיה. מנהלת סניף לא מסכימה להחזיר לי את הכסף, התנהגה אלי ממש לא יפה,הליבה אותי והתייחסה בזלזול. אשמח לדעת מה הזכויות שלי כלקוח במצב הזה? פניתי לחברה במייל ולא קיבלתי מענה. תודה רבה מראש בכבוד

21/5/2019 09:21	יבגניה	החזר כספי עבור שתי זוגות משקפי מולטיפוקל
החזר כספי עבור שתי זוגות משקפי מולטיפוקל מחבר: יבגניה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/05/2019 שעה: 09:21:55 שלום אני קניתי שתי זוגות משקפיים בחנות ארוקה מחודש ינואר, כבר שלוש פעמים ניסו לשנות ולעשות מחדש את המשקפיים ולא הצליחו. המוצר לא מתאים לי וגורם לקושי בתפקוד יום יומי. גורם לי לכאבי ראש וסחרחורות. ביקשתי לקבל החזר כספי עבור המוצרים, אבל נתקלתי בבעיה. מנהלת סניף לא מסכימה להחזיר לי את הכסף, התנהגה אלי ממש לא יפה,הליבה אותי והתייחסה בזלזול. אשמח לדעת מה הזכויות שלי כלקוח במצב הזה? פניתי לחברה במייל ולא קיבלתי מענה. תודה רבה מראש בכבוד

21/5/2019 15:14	המועצה לצרכנות	re:החזר כספי עבור שתי זוגות משקפי מולטיפוקל
re:החזר כספי עבור שתי זוגות משקפי מולטיפוקל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/05/2019 שעה: 15:14:10 שלום רב יבגניה, לא ציינת מתי נרכש המוצר? מתי גילית שהמוצר פגום? עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון, ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה. על כן, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים.