חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:מזוודה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	20/05/2019
שעה:	12:10:10
בהמשך למענה הטלפוני, והיות שאת טוענת כי הוצע לך קבלת זיכוי במסגרת האחריות, אני, מציעה כי תבקשי מהחברה את העתק מתעודת האחריות או תקנון החברה. בנוסף, סעיף 11 בחוק המכר קובע כי: " ...המוכר לא קיים את חיוביו, אם מסר – (1) רק חלק מהממכר או כמות גדולה או קטנה מן המוסכם; (2) נכס שונה או נכס מסוג או תיאור שונה מן המוסכם; (3) נכס שאין בו האיכות או התכונות הדרושות לשימושו הרגיל או המסחרי או למטרה מיוחדת המשתמעת מן ההסכם; (4) נכס שמבחינת סוגו, תיאורו, איכותו או תכונותיו אינו מתאים לדגם או לדוגמה שהוצגו לקונה, זולת אם הוצגו ללא קבלת אחריות להתאמה; (5) נכס שאינו מתאים מבחינה אחרת למה שהוסכם בין הצדדים." עם זאת, היות שהפגם התגלה בחלוף שנה מרכישתו (רכישה בוצעה במאי 2018), הרי שסעיף 15 בחוק המכר קובע כי: "לא היתה אי-ההתאמה ניתנת לגילוי בבדיקה סבירה, זכאי הקונה להסתמך עליה על אף האמור בסעיף 14, ובלבד שנתן למוכר הודעה עליה מיד לאחר שגילה אותה; אולם במכירת נכס נד אין הקונה זכאי לחזור בו מן החוזה אם נתן הודעה כאמור לאחר שעברו שנתיים ממסירת הממכר, ואין הוא זכאי ליתר התרופות בשל הפרת חוזה אם נתן את ההודעה לאחר שעברו ארבע שנים ממסירת הממכר." וסעיף 28 בחוק המכר קובע כי: 28. הפר המוכר חיוב כאמור בסעיף 11 ולא תיקן את הדבר תוך זמן סביר אחרי שהקונה נתן לו הודעה על כך, ואין הקונה רוצה לתבוע את ביצוע החוזה או לחזור בו ממנו, זכאי הוא לנכות מן המחיר את הסכום שבו פחת שווי הממכר עקב אי-ההתאמה לעומת שוויו לפי החוזה. על כן, תנסי אולי לפנות אל החברה.

19/5/2019 15:12	חגית	מזוודה
מזוודה מחבר: חגית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/05/2019 שעה: 15:12:04 הגשתי למשביר לצרכן מזוודה שקניתי ועדיין באחריות. לטענתם הספק לא מתקן מזוודות והם יתנו לי זיכוי על הסכום בה המזוודה נקנתה. הבעיה - המזוודה נקנתה במבצע וכיום עולה כפול במחיר. ביקשתי או לתקן את המזוודה או לקבל מזוודה זהה לזו שקניתי. הם לא מוכנים. מה החוק בעניין זה?

20/5/2019 09:36	המועצה לצרכנות	re:מזוודה
re:מזוודה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/05/2019 שעה: 09:36:58 שלום רב חגית, לא ציינת מתי נרכש המוצר? מה עלותו? מה האחריות קובעת במקרה של פגם במוצר ולא ניתן לתקנו? עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה. בנוסף, היות שאת טוענת כי יש ברשותך תעודת אחריות על המוצר, אני, מציעה כי תעייני בו, ובמידה שהאמור בו מטיב יותר, תוכלי לדורשו.

20/5/2019 10:32	חגית	re:re:מזוודה
re:re:מזוודה מחבר: חגית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/05/2019 שעה: 10:32:48 המוצר נרכש ב 6.5.19 הגשתי אותו לתיקון לפני יותר מחודש כשהאחריות בתוקף. אין לי תעודת אחריות רק חשבונית. נאמר לי מהמשביר לצרכן שאקבל זיכוי על הסכום שקניתי את המזוודה אבל כיום המזוודה עולה כפול. אני דורשת או תיקון או מזוודה כגון זו שרכשתי. הם מסרבים ורוצים לתת לי זיכוי של הסכום בו המזוודה נקנתה. מה עושה?

20/5/2019 12:10	המועצה לצרכנות	re:re:מזוודה
re:re:מזוודה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/05/2019 שעה: 12:10:10 בהמשך למענה הטלפוני, והיות שאת טוענת כי הוצע לך קבלת זיכוי במסגרת האחריות, אני, מציעה כי תבקשי מהחברה את העתק מתעודת האחריות או תקנון החברה. בנוסף, סעיף 11 בחוק המכר קובע כי: " ...המוכר לא קיים את חיוביו, אם מסר – (1) רק חלק מהממכר או כמות גדולה או קטנה מן המוסכם; (2) נכס שונה או נכס מסוג או תיאור שונה מן המוסכם; (3) נכס שאין בו האיכות או התכונות הדרושות לשימושו הרגיל או המסחרי או למטרה מיוחדת המשתמעת מן ההסכם; (4) נכס שמבחינת סוגו, תיאורו, איכותו או תכונותיו אינו מתאים לדגם או לדוגמה שהוצגו לקונה, זולת אם הוצגו ללא קבלת אחריות להתאמה; (5) נכס שאינו מתאים מבחינה אחרת למה שהוסכם בין הצדדים." עם זאת, היות שהפגם התגלה בחלוף שנה מרכישתו (רכישה בוצעה במאי 2018), הרי שסעיף 15 בחוק המכר קובע כי: "לא היתה אי-ההתאמה ניתנת לגילוי בבדיקה סבירה, זכאי הקונה להסתמך עליה על אף האמור בסעיף 14, ובלבד שנתן למוכר הודעה עליה מיד לאחר שגילה אותה; אולם במכירת נכס נד אין הקונה זכאי לחזור בו מן החוזה אם נתן הודעה כאמור לאחר שעברו שנתיים ממסירת הממכר, ואין הוא זכאי ליתר התרופות בשל הפרת חוזה אם נתן את ההודעה לאחר שעברו ארבע שנים ממסירת הממכר." וסעיף 28 בחוק המכר קובע כי: 28. הפר המוכר חיוב כאמור בסעיף 11 ולא תיקן את הדבר תוך זמן סביר אחרי שהקונה נתן לו הודעה על כך, ואין הקונה רוצה לתבוע את ביצוע החוזה או לחזור בו ממנו, זכאי הוא לנכות מן המחיר את הסכום שבו פחת שווי הממכר עקב אי-ההתאמה לעומת שוויו לפי החוזה. על כן, תנסי אולי לפנות אל החברה.