| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 20/05/2019 |
| שעה: | 10:48:37 |
|
שלום מזל שלום וברכה,
חוק הגנת הצרכן מקים זכות לחרטה ולביטול עסקת מכר מרחוק (כמתואר אצלך באינטרנט) בכפוף לכך שאין המדובר בהזמנה מיוחדת לפי דרישות או מידות של הצרכן אלא במוצר קטלוגי למשל. במקרה כזה יחוייב הצרכן בדמי ביטול של 5% משווי העסקה ועד 100 ש"ח בלבד, וכן עליו לשאת בעלות ההובלה, כאשר יתרת התמורה מושבת לו. עוד קובע החוק כי במקרה של אי התאמה במוצר, ביטול העסקה יעשה ללא כל עלות מצד הצרכן. אנו מציעים כי תפני בכתב לבית העסק לאור האמור לעיל. במידת הצורך תוכלי להגיש תלונה באתר המועצה אליה ישל צרף כל מסמך וראיה רלוונטיים. |
|
|
ספה לא נוחה
re:ספה לא נוחה