חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:רכישת מיטה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	20/05/2019
שעה:	09:25:08
שלו שלום רב, הסיטואציה אותה אתם מתארים בהחלט מתסכלת, אך מדובר במחלוקת עובדתית ולא משפטית. היה וניתן להוכיח כי דרישתויכם בנוגע לגובה המזרון או המבנה הכללי של המיטה לא התקיימו, הרי שמדובר בלכאורה בהפרת הסכם הרכישה ועל בית העסק לבצע את השינויים הדרושים. אך במקרה בו כל הנושא נוהל בעל פה ואין ראיות כלשהן על מנת לבסס אי התאמה לדרישותיכם, יהיה קושי לדרוש תיקון או החלפה בנסיבות אלו.

19/5/2019 14:04	שלו	רכישת מיטה
רכישת מיטה מחבר: שלו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/05/2019 שעה: 14:04:09 היי. רכשנו מיטה + מזרון, ובמעמד הרכישה שאלנו את המוכר באופן ישיר וברור, האם המזרון לא יהיה יותר מידי גבוה והוא יתאים למיטה ונאמר לנו שאכן הוא יתאים. לאחר שהמיטה הגיע אכן ראינו שהמזרון גבוה מידי, כשפנינו לבית העסק נאמר לנו שבגלל שביקשנו את ראש המיטה בגובה מסויים (יש לציין שהגובה מעט נמוך מהסטנדרט ולא גובה יוצא דופן במידתו), ובנוסף לכך שמכיוון שנוסף ארגז מצעים למיטה זה לא אותו מוצר ועל כן המזרון נראה גבוה. השבנו לו שאין זה יכול להיות מכיוון שלא אנחנו שינינו באופן עצמאי את גובה המיטה ולא הוספנו ארגז מצעים שכן ההזמנה התבצעה דרכם במעמד הרכישה, כלומר שהיה להם ברור במעמד הרכישה שהמוצר שאנו מעוניינים להזמין הוא בגובה הנ"ל ועם ארגז מצעים ועדיין נאמר לנו שהמזרון יתאים ולא יהיה גבוה מידי. אך עדיין בית העסק משיב את אותן תשובות שפשוט לא רציניות לטעמנו. לסיכום כעט אנו מרגישים שהם פשוט מתנערים מאיתנו במין העמדת פנים כאילו אנו מדברים שטויות. מה אפשר לעשות במצב כזה? האם זה מצדיק הגשת תלונה? אודה על תשובתכם המקצועית והמהירה. יום טוב

20/5/2019 09:25	המועצה לצרכנות	re:רכישת מיטה
re:רכישת מיטה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/05/2019 שעה: 09:25:08 שלו שלום רב, הסיטואציה אותה אתם מתארים בהחלט מתסכלת, אך מדובר במחלוקת עובדתית ולא משפטית. היה וניתן להוכיח כי דרישתויכם בנוגע לגובה המזרון או המבנה הכללי של המיטה לא התקיימו, הרי שמדובר בלכאורה בהפרת הסכם הרכישה ועל בית העסק לבצע את השינויים הדרושים. אך במקרה בו כל הנושא נוהל בעל פה ואין ראיות כלשהן על מנת לבסס אי התאמה לדרישותיכם, יהיה קושי לדרוש תיקון או החלפה בנסיבות אלו.