חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזרת מוצר
מחבר:	עינת (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	19/05/2019
שעה:	21:47:02
היי. קניתח נעליים, לאחר 2 נעילות הן החלו להתקלף. אחותי וחברה קנו את אותה הנעל, ואותה בעיה חזרה על עצמה. פניתי לרשת וקיבלתי זיכוי, אך ביקשתי החזר כספי וכאן נתקלתי בחומה. טענתי שהמוצר פגום, אך הם היו אדישים לתגובתי. האם מוצר תקול מחייב החזר כספי ללקוח?

19/5/2019 21:47	עינת	החזרת מוצר
החזרת מוצר מחבר: עינת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/05/2019 שעה: 21:47:02 היי. קניתח נעליים, לאחר 2 נעילות הן החלו להתקלף. אחותי וחברה קנו את אותה הנעל, ואותה בעיה חזרה על עצמה. פניתי לרשת וקיבלתי זיכוי, אך ביקשתי החזר כספי וכאן נתקלתי בחומה. טענתי שהמוצר פגום, אך הם היו אדישים לתגובתי. האם מוצר תקול מחייב החזר כספי ללקוח?

20/5/2019 10:45	המועצה לצרכנות	re:החזרת מוצר
re:החזרת מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/05/2019 שעה: 10:45:28 שלום עינת שלום וברכה, פנייתך מתארת אי התאמה כהגדרת מונח זה בחוק המכר (נא ראי סעיף 11 לחוק האמור לעיל). החוק מחייב את בית העסק המוכר לתקן את אי ההתאמה, ובמקרה שהוא אינו עושה כן בתוך פרק זמן סביר החוק מקים בידי הצרכן את הזכות לבחור האם לקיים את העסקה, למשל על דרך של קבלת מוצר חלופי, או לבטלה ולקבל את מלוא התמורה ששולמה על ידו בחזרה (נא ראי סעיף 28 לחוק האמור לעיל). אנו מציעים כי תפני בכתב לבית העסק לאור האמור לעיל בדרישה לקבלת התמורה ששולמה על ידך. במידת הצורך תוכלי להגיש תלונה באתר המועצה אליה יש לצרף כל מסמך וראיה רלוונטיים.