חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ריהוט
מחבר:	מיכל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	19/05/2019
שעה:	19:39:56
רכשתי מזנון+שולחן בתאריך 1.3.19 הזמנה סופקה בתאריך 18.4.19 אך הגיע לא בצבע שהוזמן.הובטח כי יחליפו לצבע שהוזמן.עד היום אני ממתינה להחלפה וגם מקבלת תשובות מתחמקות.פניתי מספר פעמים ונרמר לי להמשיך להמתין בסבלנות וגם שלא בטוח שיהיה אפשר לספק צבע כפי שהוזמן.מה עליי לעשות?

19/5/2019 19:39	מיכל	ריהוט
ריהוט מחבר: מיכל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/05/2019 שעה: 19:39:56 רכשתי מזנון+שולחן בתאריך 1.3.19 הזמנה סופקה בתאריך 18.4.19 אך הגיע לא בצבע שהוזמן.הובטח כי יחליפו לצבע שהוזמן.עד היום אני ממתינה להחלפה וגם מקבלת תשובות מתחמקות.פניתי מספר פעמים ונרמר לי להמשיך להמתין בסבלנות וגם שלא בטוח שיהיה אפשר לספק צבע כפי שהוזמן.מה עליי לעשות?

20/5/2019 10:41	המועצה לצרכנות	re:ריהוט
re:ריהוט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/05/2019 שעה: 10:41:42 שלום מיכל שלום וברכה, פנייתך מתארת הפרה של ההסכמות שבין הצדדים, וכן אי התאמה כהגדרת מונח זה בחוק המכר. על בית העסק המוכר כמובן לתקן את ההפרה, וכשלון שלו לעשות כן מקים בידי הצרכן את הזכות אף לבטל את העסקה ולקבלת התמורה ששולמה על ידו בחזרה. יתכן וניתן לרפא את ההפרה לשביעות רצונכם על דרך של פיצוי הולם וראוי בנסיבות. אנו מציעים כי תפנו בכתב לבית העסק לאור האמור לעיל. במידת הצורך תוכלו להגיש תלונה באתר המועצה אליה יש לצרף את מסמך וראיה רלוונטיים.