| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 19/05/2019 |
| שעה: | 08:27:48 |
|
שלום רב רחלי,
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, החוק מחייב למסור טופס גילוי נאות, בהתאם לקבוע בסעיף 14ג בחוק הגנת הצרכן.
בנוסף, בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובלבד שבשירותי הארחה, נופש, חופשה או בילוי, הביטול לא ייעשה בתוך 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות.
על כן, היה ולא נמסר לכם טופס גילוי נאות, הרי שלכאורה הדבר עלול להוות הטעיה כקבוע בסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן, האוסר על הטעיית צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה.
לפיכך, אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב לבירור העניין, ככל שלא נמסר לכם טופס גילוי נאות. |
|
|
re:ביטול הזמנת מלון בארץ