חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:הטעייה בפרסום/תכונות מוצר
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	19/05/2019
שעה:	10:00:09
רוחמה שלום רב, היה ואין בידך תיעוד לכך שלמעשה הפירוט על המוצר היה מטעה, יהיה קושי לדרוש את ביטול העסקה. על כן, בשלב ראשון מומלץ להעביר לבית העסק פנייה בכתב המתארת את ההטעיה ואת השבת המוצר לעוסק. במקביל, יש להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה ,ולציין את עלות המוצר. המועצה אינה עוסקת בדרישת פיצויים בגין נזקים אלא אך ורק בגין דרישה להחזר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

16/5/2019 12:08	רוחמה	הטעייה בפרסום/תכונות מוצר
הטעייה בפרסום/תכונות מוצר מחבר: רוחמה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/05/2019 שעה: 12:08:44 קניתי מברשת חשמלית. בשעת הקנייה נאמר לי כי מעלות החום עולות לבד. כאשר הטענתי את המברשת התברר לי שאין זה כך. בבית העסק הודו בכך שהתכונה הנ"ל מתייחסת לדגם הקודם. הכל נעשה בתןך 14 יום מרכישת המוצר אך אינם מוכנים לבטל את העיסקה. מה סכום התביעה שאוכל לתבוע את בית העסק?

16/5/2019 14:18	המועצה לצרכנות	re:הטעייה בפרסום/תכונות מוצר
re:הטעייה בפרסום/תכונות מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/05/2019 שעה: 14:18:49 רוחמה שלום רב, ראשית מומלץ לפנות לעוסק בכתב ולהמתין לתגובתו, וזאת בכדי לגבש את הטענה להטעיה בתכונות המוצר. במקרה כזה, תקום לצרכן הזכות לביטול עסקה ללא דמי ביטול עקב הטעיה לכאורה בתכונות המוצר.

16/5/2019 17:31	רוחמה	re:re:הטעייה בפרסום/תכונות מוצר
re:re:הטעייה בפרסום/תכונות מוצר מחבר: רוחמה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/05/2019 שעה: 17:31:34 ההודאה היתה בשיחת טלפון. אך יש לי הוכחה שהייתי בבית העסק תוך 14 יום ומסרתי את המברשת (היא נמצאת אצלם עד היום.) סרבתי לקחתה למרות שהם ניסו לשכנע אותי להשתמש בה בטענה שמעלות נמוכות זה יותר טוב וכו'. אציין כי בהתחלה הם הסכימו להשיב לי את הכסף אך לאחר מכן סרבו בטענה שהשתמשתי בה-דבר שאינו נכון שאלתי היא מה סכום התביעה שאוכל לתבוע בשל ההטעייה? פרט זה חשוב לי לשם מילוי פרטי התלונה באתרכם. נוסף לכך יש לי עדה המוכנה להעיד כי דברי אמת.

19/5/2019 10:00	המועצה לצרכנות	re:re:הטעייה בפרסום/תכונות מוצר
re:re:הטעייה בפרסום/תכונות מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/05/2019 שעה: 10:00:09 רוחמה שלום רב, היה ואין בידך תיעוד לכך שלמעשה הפירוט על המוצר היה מטעה, יהיה קושי לדרוש את ביטול העסקה. על כן, בשלב ראשון מומלץ להעביר לבית העסק פנייה בכתב המתארת את ההטעיה ואת השבת המוצר לעוסק. במקביל, יש להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה ,ולציין את עלות המוצר. המועצה אינה עוסקת בדרישת פיצויים בגין נזקים אלא אך ורק בגין דרישה להחזר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.