חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:מדיח כלים חדש שאינו תקין
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	19/05/2019
שעה:	09:00:21
שלום רב גילי, עקרונית, תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות שנת אחריות מלאה מטעם היבואן/יצרן, בחינם. לכן, היה והתגלה פגם במוצר, על היבואן/יצרן, כמפורט בתעודת האחריות, לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה, הכל לפי בחירת היבואן/יצרן. מכאן, שיהיה עליך לפנות אל היבואן/יצרן בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים. לעניין הפסד יום עבודה- בהנחה שנגרם לך נזק מוכח (כגון: הפסד יום עבודה, כפי שתיארת), הרי שקמה לך זכות לתבוע בשל הנזק, מכח פקודת הנזיקין.

16/5/2019 13:15	גילי בנאורי	מדיח כלים חדש שאינו תקין
מדיח כלים חדש שאינו תקין מחבר: גילי בנאורי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/05/2019 שעה: 13:15:10 רכשתי מדיח מסוג סימנס. ב 30.4 הגיע טכנאי להתקנה. לאחר כיומים התגלו תקלות במכשיר שאינן מאפשרות שימוש. ב 16.4 הגיע טכנאי. הטכנאי סבר שצנור המים מכופף ומונע כניסת מים סדירה , הוא ישר את הצנור והלך. התקלה שבה וקראתי לטכנאי שוב. למזלי הוא חזר והחליף חיישן. המכשיר עדין נכנס למצב תקלה לאחר מס. דקות. המכשיר אינו תקין לשימוש. פניתי ליבואן שרות BSH וביקשתי החלפה של המכשיר. היבואן אינו מסכים ומבקש לתאם ביקור נוסף של טכנאי. האם אני זכאית לבקש אספקה של מכשיר תקין. ומה עם ימי העבודה שיורדים לטימיון ?? תודה,

19/5/2019 09:00	המועצה לצרכנות	re:מדיח כלים חדש שאינו תקין
re:מדיח כלים חדש שאינו תקין מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/05/2019 שעה: 09:00:21 שלום רב גילי, עקרונית, תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות שנת אחריות מלאה מטעם היבואן/יצרן, בחינם. לכן, היה והתגלה פגם במוצר, על היבואן/יצרן, כמפורט בתעודת האחריות, לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה, הכל לפי בחירת היבואן/יצרן. מכאן, שיהיה עליך לפנות אל היבואן/יצרן בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים. לעניין הפסד יום עבודה- בהנחה שנגרם לך נזק מוכח (כגון: הפסד יום עבודה, כפי שתיארת), הרי שקמה לך זכות לתבוע בשל הנזק, מכח פקודת הנזיקין.