חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אי הגעת שליח לאיסוף iRobot לתיקון
מחבר:	אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	18/05/2019
שעה:	20:38:17
שלום, רכשתי לא מזמן מחברת iRobot שואב אבק, מאז הרכישה השואב לא עובד כמו שצריך כלל, פעל מאז רק פעם אחת. החברה הציעה לשלוח לי שליח שיקח את המכשיר לבדיקה, בפעם הראשונה שתואם השליח, הוא הגיע אך לא יכלתי לקבל אותו ולכן ביקשתי לתאם מועד חדש, בפעם השניה השליח לא הגיע כלל, לטענת החברה השליח ניסה ליצור עימי קשר, אך לא קיבלתי שום שיחה מה שליח וכשראיתי שהשליח לא מגיע יצרתי קשר עם החברה לשאול מה קורה ואלה לא לא חזרו אליי. האם אני זכאי לפי חוק הטכנאים לפיצוי של 600 שח ללא הוכחת נזק על אי הגעת השליח? יש לציין שהחברה מתאמת גם את השליחים בין השעות 9 עד 16 מה שאינו זמן סביר בכלל ולא עומד בחוק הטכנאים וכשמבקשים שהם יצמצמו את זמן ההגעה הם מצמצמים ל8 עד 12 גם זמן שאינו סביר. אודה למענה מהיר. תודה ושבוע טוב

18/5/2019 20:38	אנונימי	אי הגעת שליח לאיסוף iRobot לתיקון
אי הגעת שליח לאיסוף iRobot לתיקון מחבר: אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2019 שעה: 20:38:17 שלום, רכשתי לא מזמן מחברת iRobot שואב אבק, מאז הרכישה השואב לא עובד כמו שצריך כלל, פעל מאז רק פעם אחת. החברה הציעה לשלוח לי שליח שיקח את המכשיר לבדיקה, בפעם הראשונה שתואם השליח, הוא הגיע אך לא יכלתי לקבל אותו ולכן ביקשתי לתאם מועד חדש, בפעם השניה השליח לא הגיע כלל, לטענת החברה השליח ניסה ליצור עימי קשר, אך לא קיבלתי שום שיחה מה שליח וכשראיתי שהשליח לא מגיע יצרתי קשר עם החברה לשאול מה קורה ואלה לא לא חזרו אליי. האם אני זכאי לפי חוק הטכנאים לפיצוי של 600 שח ללא הוכחת נזק על אי הגעת השליח? יש לציין שהחברה מתאמת גם את השליחים בין השעות 9 עד 16 מה שאינו זמן סביר בכלל ולא עומד בחוק הטכנאים וכשמבקשים שהם יצמצמו את זמן ההגעה הם מצמצמים ל8 עד 12 גם זמן שאינו סביר. אודה למענה מהיר. תודה ושבוע טוב

19/5/2019 13:10	המועצה לצרכנות	re:אי הגעת שליח לאיסוף iRobot לתיקון
re:אי הגעת שליח לאיסוף iRobot לתיקון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/05/2019 שעה: 13:10:38 אדוני שלום רב, היה והשליחות מתבצעת במסגרת מחויבויות בית העסק לתיקון במסגרת שנת האחריות הראשונה, או הסכם האחריות, הרי שיחולו הוראות סעיף 18א לחוק הגנת הצרכן. על כן, בנסיבות אלו, על בתי העסק לקבוע טווח הגעה של שעתיים, או טווח רחב יותר ובתנאי שהצרכן הסכים לכך ובכפוף לתראה טלפונית. היה והשליח לא הגיע תקום הזכות לפיצוי בסך של 600 ש"ח.