חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

הטעיית מחיר וביצוע עסקה
מחבר:	סיוון (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	18/05/2019
שעה:	00:14:02
שלום, בתאריך ה15.5 התקיים מבצע ברשת מוצצים, פריט שני ב80%. רכשתי באתר האנטרנט בעסקה זאת,כאשר הכנתי לסל ראית כי גודל ההנחה גדול יותר מפריט שני ב80%. רכשתי במחיר שהאתר נתן. ביצעתע את העסקה, העסקה שולמה ואושרה באשראי. לאחר יום וחצי מתקשר אלי נציג מהחברה וטוען כי זאת טעות במחשב והם אינם מחוייבים לספק לי את המוצרים. ביקש או שאוסיף את הסכום שהייתי צריכה לשלם מהתחלה או שיבטל לי את העסקה. האם הדבר נהוג?? להבנתע אסור לחברה לבטל עסקה של הצרכן כמו כן על החברה לספוג את הטעות. אשמח לעזרה.

18/5/2019 00:14	סיוון	הטעיית מחיר וביצוע עסקה
הטעיית מחיר וביצוע עסקה מחבר: סיוון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2019 שעה: 00:14:02 שלום, בתאריך ה15.5 התקיים מבצע ברשת מוצצים, פריט שני ב80%. רכשתי באתר האנטרנט בעסקה זאת,כאשר הכנתי לסל ראית כי גודל ההנחה גדול יותר מפריט שני ב80%. רכשתי במחיר שהאתר נתן. ביצעתע את העסקה, העסקה שולמה ואושרה באשראי. לאחר יום וחצי מתקשר אלי נציג מהחברה וטוען כי זאת טעות במחשב והם אינם מחוייבים לספק לי את המוצרים. ביקש או שאוסיף את הסכום שהייתי צריכה לשלם מהתחלה או שיבטל לי את העסקה. האם הדבר נהוג?? להבנתע אסור לחברה לבטל עסקה של הצרכן כמו כן על החברה לספוג את הטעות. אשמח לעזרה.

19/5/2019 10:08	המועצה לצרכנות	re:הטעיית מחיר וביצוע עסקה
re:הטעיית מחיר וביצוע עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/05/2019 שעה: 10:08:30 שלום רב סיוון, עקרונית, על בית עסק חל איסור להטעות צרכנים בכל הנוגע למחיר, אך לעיתים, אם הטעות נעשתה בתום לב וללא כוונה להטעות, דרישה לקבלת מוצר בסכום שהוא נמוך משמעותית מערכו ולעיתים אף מעלותו לבית העסק, אינה הוגנת ויכולה להיחשב אף כעשיית עושר שלא במשפט. על כן, יש לבחון את סבירות המחיר, את תקופת הפרסום (כמה זמן עד שהפרסום הוסר) ונסיבות נוספות שיכולות להעיד האם הטעות נעשתה בתום לב, או בכוונה להטעות צרכנים.

19/5/2019 11:07	סיוון	re:re:הטעיית מחיר וביצוע עסקה
re:re:הטעיית מחיר וביצוע עסקה מחבר: סיוון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/05/2019 שעה: 11:07:01 האם הם לא מחוייבים למחיר ששילמתי? לא מדובר על מאות שקלים. כמו כן הבנתי שלבית עסק אסור לבטל עסקה, זה נכון? הפרסום הוסר יום וקצת למחרת.. את הטלפון לביטול העסקה הם עשו אחרי בערך 28 שעות מביצוע העסקה שלי.

19/5/2019 13:44	המועצה לצרכנות	re:re:הטעיית מחיר וביצוע עסקה
re:re:הטעיית מחיר וביצוע עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/05/2019 שעה: 13:44:13 יש לפעול בהתאם למענה הטלפוני שניתן לך ביום חמישי.

19/5/2019 20:05	סיוון	re:re:re:הטעיית מחיר וביצוע עסקה
re:re:re:הטעיית מחיר וביצוע עסקה מחבר: סיוון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/05/2019 שעה: 20:05:28 לא הבנתי.. כיצד יש לפעול?

20/5/2019 10:33	סיוון	re:re:re:הטעיית מחיר וביצוע עסקה
re:re:re:הטעיית מחיר וביצוע עסקה מחבר: סיוון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/05/2019 שעה: 10:33:35 אשמח להסבר

20/5/2019 12:54	המועצה לצרכנות	re:re:re:re:הטעיית מחיר וביצוע עסקה
re:re:re:re:הטעיית מחיר וביצוע עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/05/2019 שעה: 12:54:44 ככלל, הסכמים יש לקיים, עם זאת, אם צד מפר חוזה, לכאורה, הרי שקמה לצרכן הזכות לדרוש את זכותו במסגרת חוק החוזים. בהמשך לאמור במענה מעלה, תוכלי לפנות  אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן, במשרד הכלכלה והתעשייה, האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן, על מנת שתיתן את דעתה בעניין, להלן הקישור לאתר הרשות: https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority