חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:החזר כספי
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	16/05/2019
שעה:	13:46:50
נעה שלום רב, אתם בהחלט מוזמנים להגיש תלונה ואנו ננסה לפנות לחברה בעלת הנציגות הישראלית בתקווה למצוא פתרון. אך היה ואותה חברה לא תוכל לבצע השבה, יהיה קושי לפעול מול האתר עצמו בנסיבות אלו.

16/5/2019 09:28	נעה סינגר	החזר כספי
החזר כספי מחבר: נעה סינגר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/05/2019 שעה: 09:28:29 שלום רב ב3.5 בסביבות שש בערב ניסיתי לרכוש דרך אתר האינטרנט של סוכנות הנסיעות בחו"ל bravofly 5 כרטיסי טיסה מבן גוריון ללרנקה שהיו צריכות לצאת 12 שעות.אחרי ב4.6 בבקר.כך הזמן קבלתי הודעת שגיאה error שהתשלום לא בוצע.בדקתי גם במייל שלי ליתר בטחון לראות אם יש מהם אישור עסקה ולא היה. הזמנתי את הטיסה מסוכנות אחרת לחברת תעופה אחרת שטסה ללרנקה בצהרים ב4.5 וטסנו.רק ביום שני 6.5 לפנות בקר בעלי מצא במייל שלו אישור עסקה מ3.5 על טיסות שהזמנו שכמובן מבחינתי לא הזמנו.הכל קרה תחת אש בזמן אזעקות ב3.5 בקשתי החזר מbravofly והם הפנו אותי לאתר האינטרנט שלהן שם כתיב שבכל מקרה שמנסים להזמין ויש הודעת שגיאה צריך לחכות 30 דקות ואז ליצור איתם קשר לברר למה ההזמנה לא בוצעה( לדעתי סוג של עקיצה).,ושהם פונים לחברת התעופה agean aielinss בבקשה לקבל החזר.חברת התעופה הסכימה להחזיר לנו כרבע מהסכום 138 דולר במקום 487 לא ענינו למייל מכיוון שמבחינתינו העסקה לא בוצעה.פנינוצלחברת האשראי לאומי קארד שאמרו שמכיוון שהדף של מדיניות החברה רשום שצריך.לחכות 30 ד אחרי ההזמנה אם יש שגיאה אז הם לא יוכלו מולם לקהל את הכסף חזרה.האם מכיוון שלחברת agean יש נציגות בארץ והם אמורים להחזיק לנו את הכסף ניתן להעזר בשרות שלכם כמועצה לצרכנות? אם.לא מי יכול לעזור? תודה נעה

16/5/2019 13:46	המועצה לצרכנות	re:החזר כספי
re:החזר כספי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/05/2019 שעה: 13:46:50 נעה שלום רב, אתם בהחלט מוזמנים להגיש תלונה ואנו ננסה לפנות לחברה בעלת הנציגות הישראלית בתקווה למצוא פתרון. אך היה ואותה חברה לא תוכל לבצע השבה, יהיה קושי לפעול מול האתר עצמו בנסיבות אלו.