חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:ביטול עסקה ללימודי אופנה לאחר שעתיים מרגע החתימה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	16/05/2019
שעה:	13:29:02
עקרונית, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, חוגים וקורסים (מלבד קורס פסיכומטרי) בתוך 14 ימים מביצוע העסקה, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובלבד שהביטול ייעשה 14 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות. במידה שהגשת תלונה באתר המועצה לצרכנות, תוכלי לבדוק את מצב פנייתך באמצעות הקישור שלהלן: http://www.consumers.org.il/category/S_CRM

13/5/2019 19:17	אני	ביטול עסקה ללימודי אופנה לאחר שעתיים מרגע החתימה
ביטול עסקה ללימודי אופנה לאחר שעתיים מרגע החתימה מחבר: אני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/05/2019 שעה: 19:17:47 חתמתי על עסקת לימודי אופנה על סך 4990 שח שם יש סעיף לגבי דמי ביטול ורישום על סך 15 אחוז מערך העסקה. המנהלת הבטיחה כי תסדר את הקורס כך שיאושרו לי 4 ש"ש מקרן ההשתלמות ( אני מורה). לא ניתנה כל קבלה או מסמכים המעידים על העסקה סוכם כי הכל יישלח אליי למייל כולל סילבוס לפרטי קורס לקרנות ההשתלמות לעובדי הוראה. לאחר כחצי שעה התקשרה המנהלת ואמרה כי אין אפשרות ל 4 שעות אלא לשעתיים וחצי.שינתה את מה שסוכם שעל פיו הוכתב כל התהליך. היא דורשת סכום נוסף שאשלם כאילו כדי שקרן ההשתלמות תשלם לי את כל ה 4 שעות- הייתי בלחץ ובנהיגה לא ידעתי מה לעשות שהרי כבר חתמנו. הועלתה אפשרות לצק פיקדון פיקטיבי על סך 2000 אך ביקשתי ממנה לחשוב על כך. היא הציעה לביטול העסקה במידה ולא יסתדר. חזרתי אליה לאחר כשעה וביקשתי לבטל הכל שהרי היא אינה עומדת בתנאים שהבטיחה לי. היא דורשת דמי ביטוח ורישום בסך 750 שח ועינה מעוניינת להחזיר לי את שאר הצ'קים. ואין בידי קבלה ומסמכים למעט המסמך בו יש חישובים של השעות והמחירים על פי קרן ההשתלמות שנכתב בכתב ידה..מצב ממש מורכב . מה ניתן לעשות?

14/5/2019 14:06	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה ללימודי אופנה לאחר שעתיים מרגע החתימה
re:ביטול עסקה ללימודי אופנה לאחר שעתיים מרגע החתימה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/05/2019 שעה: 14:06:58 שלום רב גברת, את מציינת כי חתמת על עסקת לימודי אופנה, אך לא ציינת מתי בוצעה העסקה? מתי אמור הקורס להתחיל? מה צוין במסמך שחתמת? לעניין הטענה כי הובטח לך כי הקורס יאושר ל-4 ש"ש, האם יש ברשותך ראיה המעידה כי סוכם על 4 ש"ש ולא שעתיים וחצי? אם לאו, הדבר עלול להיות בגדר מחלוקת עובדתית, בו רק בית המשפט רשאי להכריע.

15/5/2019 19:43	אני	re:re:ביטול עסקה ללימודי אופנה לאחר שעתיים מרגע החתימה
re:re:ביטול עסקה ללימודי אופנה לאחר שעתיים מרגע החתימה מחבר: אני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/05/2019 שעה: 19:43:22 העסקה נחתמה ביום 12במאי ובוטלה לאחר שעתיים. יש לי מסמך עם החישובים של המנהלת באופן ידני. יש לי שיחה מוקלטת שביטלתי ושיחה שמעידה על המחלוקת. הקורס אמור להתחיל ב 28 במאי. שלחתי טופס ביטול ב 14 במאי. לא נמסר למ שום מסמך ולא קבלה. היא הבטיחה לשלוח הכל במייל.לאחר כחצי שע. מרגע החתימה צלצלה להודיע כי יש בעיה עם השעות. הגשתי תלונה אצלכם ובו המסמך.

15/5/2019 19:43	אני	re:re:ביטול עסקה ללימודי אופנה לאחר שעתיים מרגע החתימה
re:re:ביטול עסקה ללימודי אופנה לאחר שעתיים מרגע החתימה מחבר: אני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/05/2019 שעה: 19:43:37 העסקה נחתמה ביום 12במאי ובוטלה לאחר שעתיים. יש לי מסמך עם החישובים של המנהלת באופן ידני. יש לי שיחה מוקלטת שביטלתי ושיחה שמעידה על המחלוקת. הקורס אמור להתחיל ב 28 במאי. שלחתי טופס ביטול ב 14 במאי. לא נמסר למ שום מסמך ולא קבלה. היא הבטיחה לשלוח הכל במייל.לאחר כחצי שע. מרגע החתימה צלצלה להודיע כי יש בעיה עם השעות. הגשתי תלונה אצלכם ובו המסמך.

16/5/2019 13:29	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול עסקה ללימודי אופנה לאחר שעתיים מרגע החתימה
re:re:ביטול עסקה ללימודי אופנה לאחר שעתיים מרגע החתימה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/05/2019 שעה: 13:29:02 עקרונית, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, חוגים וקורסים (מלבד קורס פסיכומטרי) בתוך 14 ימים מביצוע העסקה, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובלבד שהביטול ייעשה 14 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות. במידה שהגשת תלונה באתר המועצה לצרכנות, תוכלי לבדוק את מצב פנייתך באמצעות הקישור שלהלן: http://www.consumers.org.il/category/S_CRM

19/5/2019 22:15	אני	re:re:re:ביטול עסקה ללימודי אופנה לאחר שעתיים מרגע החתימה
re:re:re:ביטול עסקה ללימודי אופנה לאחר שעתיים מרגע החתימה מחבר: אני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/05/2019 שעה: 22:15:12 אכן, הביטול בוצע שעה וחצי לאחר החתימה מכיוון שמנהלת המקום שינתה את התנאים. לא עברו 14 יום!!! מה שמטריד אותי הוא שחתמתי על טופס בו דמי הביטול על 15 אחוז שהם 750 ש"ח. היא טענה שתעביר את החומר ליועץ המשפטי שלה כדי לבדוק אם אהיה חייבת לשלם סכום זה. מעבר לביטול בשיחה בטלפון שלחתי טופס ביטול ב 14 במאי - לא רק שמסרבת להחזיר לי הצ'קים היא הפקידה את הצ'ק הראשון. אני חוששת להתקרב לסטודיו כדי לקחת את הצ'קים מכיוון שהיא נוהגת בכוחניות והתוקפנות. מה אוכל לעשות? רלוונטי לגשת למשטרה?