| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 19/05/2019 |
| שעה: | 09:04:29 |
|
שלום רב קרן,
האם מדובר במוצר בהזמנה מיוחדת?
בהנחה שמדובר בעסקה פרונטלית, הרי שתקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות ושהמוצר לא הורכב בבית הצרכן ולא נעשה בו שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן.
היה והמוצר טרם סופק או שהמוצר טרם יוצר במיוחד בעבור הצרכן, הרי שקמה לצרכן זכות לבטל אתה עסקה, בניכוי דמי ביטול כאמור.
על כן, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים.
אם תתקלי בבעיה, תוכלי להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות, בצירוף מסמכים. |
|
|
ביטול עסקה, ריהוט
re:ביטול עסקה, ריהוט