חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אחריות על משקפיים
מחבר:	רינת ניסנוב (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	16/05/2019
שעה:	12:23:31
קניתי משקפיים בחנות לפני חודש (שבוע לפני פסח). ומאז ששמתי אותם אני רואה שהם לא מסתדרות לי על הפנים מבחינה שהם קצת עקומות, וגם הציפוי באזור מסוים של המשקפיים לא 100%, האפונים לא מספיק חזקים. המשקפיים יורדות מהאף. באתי לחנות לפני כמה ימים וביקשתי שיסדרו לי את המשקפיים כי הם עקומות בחנות סידרו ואמרו שזה בסדר, אבל אני כל הזמן מרגישה שהם עקומות עלי וזה לא נוח לי,והעיניים יותר עייפות, וגם לדעתי אני רואה שיש דפקט קטן דפקט במסגרת, בגלל זה המשקפיים עקומות. בחנות אמרו לי שיש אחריות על המסגרת חצי שנה, ושנה אחריות על העדשות. השאלה אם אני יכולה להחליף את המשקפיים ולקחת משקפיים תקינות אותו דגם כמו שקניתי ורק שיעבירו לי את העדשות. כי בחנות לא רואים סיבה, הם אומרים שהציפוי תקין, ואת המשקפיים אפשר ליישר אבל כמה שהם מיישרים עדיין זה לא מסתדר, ולא נוח. השאלה מה כולל במסגרת האחריות ומה שאני רוצה לעשות זה נשמע הגיוני ויש לי את הזכות לעשות זאת? כי אני מרגישה שהאופטיקה מוכנים לסדר אבל לא מבינים לגמרי את הלקוחה ולא חושבים על פתרון אחר... מה עלי לעשות??? תודה רבה- רינת

16/5/2019 12:23	רינת ניסנוב	אחריות על משקפיים
אחריות על משקפיים מחבר: רינת ניסנוב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/05/2019 שעה: 12:23:31 קניתי משקפיים בחנות לפני חודש (שבוע לפני פסח). ומאז ששמתי אותם אני רואה שהם לא מסתדרות לי על הפנים מבחינה שהם קצת עקומות, וגם הציפוי באזור מסוים של המשקפיים לא 100%, האפונים לא מספיק חזקים. המשקפיים יורדות מהאף. באתי לחנות לפני כמה ימים וביקשתי שיסדרו לי את המשקפיים כי הם עקומות בחנות סידרו ואמרו שזה בסדר, אבל אני כל הזמן מרגישה שהם עקומות עלי וזה לא נוח לי,והעיניים יותר עייפות, וגם לדעתי אני רואה שיש דפקט קטן דפקט במסגרת, בגלל זה המשקפיים עקומות. בחנות אמרו לי שיש אחריות על המסגרת חצי שנה, ושנה אחריות על העדשות. השאלה אם אני יכולה להחליף את המשקפיים ולקחת משקפיים תקינות אותו דגם כמו שקניתי ורק שיעבירו לי את העדשות. כי בחנות לא רואים סיבה, הם אומרים שהציפוי תקין, ואת המשקפיים אפשר ליישר אבל כמה שהם מיישרים עדיין זה לא מסתדר, ולא נוח. השאלה מה כולל במסגרת האחריות ומה שאני רוצה לעשות זה נשמע הגיוני ויש לי את הזכות לעשות זאת? כי אני מרגישה שהאופטיקה מוכנים לסדר אבל לא מבינים לגמרי את הלקוחה ולא חושבים על פתרון אחר... מה עלי לעשות??? תודה רבה- רינת

19/5/2019 08:11	המועצה לצרכנות	re:אחריות על משקפיים
re:אחריות על משקפיים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/05/2019 שעה: 08:11:18 שלום רב רינת, עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר, על בית העסק לתקן את הטעון תיקון, ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה. מכאן, שבמידה ויש ברשותך ראיות התומכות בטענתך, לפיה המוצר לא תקין ואינו בר תיקון, עליך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים בצירוף ראיות. היה ואין ברשותך ראיות התומכות בטענתך, הדבר עלול להיות בגדר מחלוקת עובדתית שתתברר רק בבית המשפט.