חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

חוקיות ביטול עסקה
מחבר:	ג׳ני (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	16/05/2019
שעה:	11:47:23
שלום רב שאלה קצת מורכבת. הזמנתי מחברה מוצר עבור בעלי חיים. לפי תני העסקה וחוזה אני מקבלת את המוצר ללא כלות ״להשכרה״ ואת החומר המשלים אני צריכה לרכוש מהחברה. למוצר קיים חודש התנסות. בתום החודש אני נכנסת להתחייבות של שנה להשתמש במוצר ולרכוש חומרים בהתאם לתוכנית. במידה ואני לא מעוניינת להמשיך בתום תקופת ההתנסות אלי להודיע לבית העסק, להחזיר את המוצר ולשלם רק על כמות החומר שהשתמשתי במהלך אותה תקופה. שלחתי לבעל העסק הודעה שבועיים אחרי הרכישה כי אינני מעוניינת במוצר יותר. זה היה לפני פסח. נאמר לי שאחרי חגים הוא יתאם איתי שליח שיגיע לאסוף את המוצר.עד היום אני מנהלת שיחות עם בעל העסק שקובע לי שעות איסוף וחרי זה שולח הודעות שלא הייתי בבית ולא הייתי זמינה. בזמן הזה כבר פעמיים גבע ממני תשלום עבור החומרים למרות שביקשתי לבטל את כל הסיפור בזה. אם זה חוקי בכלל שגובלים ממני תשלומים למרות שהודעתי על ביטול לפני תום תקופת התנסות? איך ומתי העסק חייב להחזיר לי את התשלום? תודה

16/5/2019 11:47	ג׳ני	חוקיות ביטול עסקה
חוקיות ביטול עסקה מחבר: ג׳ני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/05/2019 שעה: 11:47:23 שלום רב שאלה קצת מורכבת. הזמנתי מחברה מוצר עבור בעלי חיים. לפי תני העסקה וחוזה אני מקבלת את המוצר ללא כלות ״להשכרה״ ואת החומר המשלים אני צריכה לרכוש מהחברה. למוצר קיים חודש התנסות. בתום החודש אני נכנסת להתחייבות של שנה להשתמש במוצר ולרכוש חומרים בהתאם לתוכנית. במידה ואני לא מעוניינת להמשיך בתום תקופת ההתנסות אלי להודיע לבית העסק, להחזיר את המוצר ולשלם רק על כמות החומר שהשתמשתי במהלך אותה תקופה. שלחתי לבעל העסק הודעה שבועיים אחרי הרכישה כי אינני מעוניינת במוצר יותר. זה היה לפני פסח. נאמר לי שאחרי חגים הוא יתאם איתי שליח שיגיע לאסוף את המוצר.עד היום אני מנהלת שיחות עם בעל העסק שקובע לי שעות איסוף וחרי זה שולח הודעות שלא הייתי בבית ולא הייתי זמינה. בזמן הזה כבר פעמיים גבע ממני תשלום עבור החומרים למרות שביקשתי לבטל את כל הסיפור בזה. אם זה חוקי בכלל שגובלים ממני תשלומים למרות שהודעתי על ביטול לפני תום תקופת התנסות? איך ומתי העסק חייב להחזיר לי את התשלום? תודה

16/5/2019 14:12	המועצה לצרכנות	re:חוקיות ביטול עסקה
re:חוקיות ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/05/2019 שעה: 14:12:04 ג'ני שלום רב, מדובר לכאורה, בעסקה מתמשכת, וחלות עליה הוראות סעיף 13ג לחוק הגנת הצרכן. על פי הוראות הדין, כאשר צרכן מודיע לעוסק על ביטול עסקה מתמשכת, עליו להפסיק את החיוב ולהפסיק את השירות בתוך שלושה ימי עסקים לכל המאוחר. על כן, המשך הגבייה אינו תואם את הוראות הדין, לכאורה. מומלץ להעביר לעוסק פנייה בכתב ולציין את השתלשלשות העניינים ואת הוראות הדין, כפי שפורטו מעלה, ובמקביל, ניתן להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה.