חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:אי ביטול עסקה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	16/05/2019
שעה:	09:11:09
שלום רב גיא, מה השירות שנרכש? מה היתה תקופת המנוי? האם הודעת על ביטול המנוי? עקרונית, סעיף 13א(ג) בחוק הגנת הצרכן קובע כי: "...לתנאי בחוזה הקובע כי ההתקשרות בין הצדדים תימשך לאחר מועד סיום העסקה או ההתחייבות, לא יהיה תוקף, ויראו כאילו נקבע בחוזה שהוא בטל באותו מועד; (2) הציע עוסק לצרכן, בתקופת ההודעה, להאריך את ההתקשרות ביניהם והצרכן הודיע לעוסק כי הוא מסכים להארכה, יוארך תוקף החוזה בין הצדדים כפי שהסכימו; הציע עוסק לצרכן, לאחר תקופת ההודעה, להאריך את ההתקשרות ביניהם והצרכן הודיע לעוסק כי הוא מסכים להארכה, יוארך תוקף החוזה בין הצדדים כפי שהסכימו, ואולם במהלך שלושים הימים הראשונים שבתקופת ההארכה לא יהיה העוסק רשאי להעלות את מחירי העסקה או לשנות את תנאיה לרעת הצרכן והצרכן יהיה רשאי להודיע על ביטול הסכמתו..." בנוסף, סעיף 13א(ג)(ד)(1) קובע כי: "...הוראות סעיף קטן (ג)(1) לא יחולו על – (1) טובין או שירותים או סוגים של טובין או שירותים, המפורטים בתוספת השלישית, ובלבד שהעוסק הודיע בכתב לצרכן, במהלך תקופת ההודעה, על מועד סיום העסקה או ההתחייבות; העוסק יפרט בהודעה את תנאי העסקה ויציין בה במפורש כי ההתקשרות ביניהם תימשך לאחר מועד סיום העסקה או ההתחייבות אלא אם כן יודיע הצרכן כי ברצונו לסיימה, וכי זכותו של הצרכן לסיים את ההתקשרות בכל עת..." להלן הטובין או השירותים המנויים בתוספת שלישית: "...1. שירותי טלפון בסיסיים הניתנים על ידי מי שקיבל רישיון למתן שירותי בזק פנים-ארציים נייחים או רישיון למתן שירותי רדיו טלפון נייד, לפי חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. 2. שירות להספקת גז שנותן ספק גז לצרכן גז." מכאן, שיש לפנות אל בית העסק בכתב לבירור העניין. לעניין הטענה לשימוש בפרטי כרטיס אשראי- עליך לפנות אל הרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים, בקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/departments/the_privacy_protection_authority בנוסף, יש לפנות אל חברת האשראי, היות שלכאורה מדובר בשימוש לרעה בניגוד לסעיף 5 בחוק כרטיסי חיוב.

15/5/2019 13:00	גיא	אי ביטול עסקה
אי ביטול עסקה מחבר: גיא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/05/2019 שעה: 13:00:30 שלום, ברצוני להתייעץ לפני הגשת כתב תביעה. רכשתי מנוי שנתי אשר מתחדש באופן אוטומטי. עליו שילמתי באמצעות כרטיס אשראי לתקופה של כשנתיים או יותר. החלטתי לבטל את כרטיס האשראי שבאמצעותו שילמתי את המנוי וכתוצאה מכך נוצר חוב לבית העסק. בעקבות חוב זה נודע לי מאחת העובדות בבית העסק שהמנוי שלי מבוטל ועליי לשלם את החוב שהצטבר. חוב זה שולם באמצעות כרטיס אשראי חדש ומטרת התשלום הייתה לגביי החוב בלבד. לאחר תשלום החוב ניגש אלי אחד מסוכני המכירות של העסק ושאל אותי אם ברצוני לחדש את המנוי, אך אצטרך לשלם באופן חודשי יותר מאשר הסכום ששילמתי במנוי המבוטל. סירבתי לחידוש המנוי ועזבתי את המקום כאשר לא חתמתי על ביטול חוזה בהבנה כי יש בכוח בית העסק לבטל לי את המנוי על בסיס חוב שלא שולם יתרה מכך, עובדת בית העסק הודיעה לי שהמנוי מבוטל כאשר רציתי לעשות שימוש בו (לפני תשלום החוב) . לאחר חמישה חודשים שכף רגלי לא דרכה בבית העסק נוכחתי לגלות שישנו חיוב מזה חמישה חודשים על אותו מנוי מבוטל. כאשר בדקתי מדוע החיוב מתבצע אמרו לי כי אני תחת מנוי מתחדש כלומר לאחר תשלום החוב חידשו לי את המנוי ללא ידיעתי יתרה מכך, אמצעי התשלום שבאמצעותו חייבו אותי מידי חודש למשך חמישה חודשים הוא אותו כרטיס שחויב בתשלום החוב ללא שום אישור שלי או איזושהי הודעה שכעת התשלום יתבצע באמצעות כרטיס זה כלומר בית העסק החליט על דעת עצמו לקחת את פרטי אשראי זה ולחייב באופן קבוע. כעת ברצוני לדעת האם ישנו בסיס לתביעה בבית משפט לתביעות קטנות כאשר לא הגעתי לבית העסק בכל התקופה שכוללת חמישה חודשים. לא יידעו אותי לגבי לקיחת אמצעי תשלום. והטעו אותי כאשר הודיעו לי שהמנוי מבוטל לכן גם לא חתמתי על ביטול חוזה.

16/5/2019 09:11	המועצה לצרכנות	re:אי ביטול עסקה
re:אי ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/05/2019 שעה: 09:11:09 שלום רב גיא, מה השירות שנרכש? מה היתה תקופת המנוי? האם הודעת על ביטול המנוי? עקרונית, סעיף 13א(ג) בחוק הגנת הצרכן קובע כי: "...לתנאי בחוזה הקובע כי ההתקשרות בין הצדדים תימשך לאחר מועד סיום העסקה או ההתחייבות, לא יהיה תוקף, ויראו כאילו נקבע בחוזה שהוא בטל באותו מועד; (2) הציע עוסק לצרכן, בתקופת ההודעה, להאריך את ההתקשרות ביניהם והצרכן הודיע לעוסק כי הוא מסכים להארכה, יוארך תוקף החוזה בין הצדדים כפי שהסכימו; הציע עוסק לצרכן, לאחר תקופת ההודעה, להאריך את ההתקשרות ביניהם והצרכן הודיע לעוסק כי הוא מסכים להארכה, יוארך תוקף החוזה בין הצדדים כפי שהסכימו, ואולם במהלך שלושים הימים הראשונים שבתקופת ההארכה לא יהיה העוסק רשאי להעלות את מחירי העסקה או לשנות את תנאיה לרעת הצרכן והצרכן יהיה רשאי להודיע על ביטול הסכמתו..." בנוסף, סעיף 13א(ג)(ד)(1) קובע כי: "...הוראות סעיף קטן (ג)(1) לא יחולו על – (1) טובין או שירותים או סוגים של טובין או שירותים, המפורטים בתוספת השלישית, ובלבד שהעוסק הודיע בכתב לצרכן, במהלך תקופת ההודעה, על מועד סיום העסקה או ההתחייבות; העוסק יפרט בהודעה את תנאי העסקה ויציין בה במפורש כי ההתקשרות ביניהם תימשך לאחר מועד סיום העסקה או ההתחייבות אלא אם כן יודיע הצרכן כי ברצונו לסיימה, וכי זכותו של הצרכן לסיים את ההתקשרות בכל עת..." להלן הטובין או השירותים המנויים בתוספת שלישית: "...1. שירותי טלפון בסיסיים הניתנים על ידי מי שקיבל רישיון למתן שירותי בזק פנים-ארציים נייחים או רישיון למתן שירותי רדיו טלפון נייד, לפי חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. 2. שירות להספקת גז שנותן ספק גז לצרכן גז." מכאן, שיש לפנות אל בית העסק בכתב לבירור העניין. לעניין הטענה לשימוש בפרטי כרטיס אשראי- עליך לפנות אל הרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים, בקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/departments/the_privacy_protection_authority בנוסף, יש לפנות אל חברת האשראי, היות שלכאורה מדובר בשימוש לרעה בניגוד לסעיף 5 בחוק כרטיסי חיוב.