חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:re:פלאפון מקולקל
מחבר:	אפרת לביא (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	15/05/2019
שעה:	22:00:28
האם יש לי את הזכות לבטל את העסקה? אני רוצה להחזיר את המכשיר ולשלוח להם מכתב. האם מותר לי לבטל את התשלומים הבאים בכרטיס האשראי?

15/5/2019 13:08	אפרת לביא	re:re:פלאפון מקולקל
re:re:פלאפון מקולקל מחבר: אפרת לביא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/05/2019 שעה: 13:08:49 העסקה נעשתה ב-21/4/19 את הפלאפון קיבלתי ב-8/5/19 יומיים לאחר מכן ב-10/5/19 הגעתי לסניף מחסני חשמל בגבעת שאול וביקשתי להחזיר את המוצר אך הם סירבו בטענה שנפתח ואין להם יכולת לעשות בו שימוש. בנוסף, אין להם יכולת לקבוע שאכן הפלאפון תקול ללא בדיקת מעבדה. כשאמרתי לנציגה היום בטלפון שזה יקח עשרה ימים עד שיחזור מבדיקת מעבדה ואז כבר לא תהיה לי זכות להחזיר אותו היא אמרה שהיא מבטיחה לי בע"פ שתהיה לי אפשרות אך לא הסכימה לשלוח לי זאת בכתב.

15/5/2019 22:00	אפרת לביא	re:re:re:פלאפון מקולקל
re:re:re:פלאפון מקולקל מחבר: אפרת לביא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/05/2019 שעה: 22:00:28 האם יש לי את הזכות לבטל את העסקה? אני רוצה להחזיר את המכשיר ולשלוח להם מכתב. האם מותר לי לבטל את התשלומים הבאים בכרטיס האשראי?

16/5/2019 13:25	המועצה לצרכנות	re:re:re:פלאפון מקולקל
re:re:re:פלאפון מקולקל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/05/2019 שעה: 13:25:05 אפרת שלום רב, יש להעביר לבית העסק פנייה בכתב ולציןי כי מכיון שמדובר במוצר שנרכש באמצעות מכר מרחוק, ונמצא בו פגם, הרי שהוראות סעיף 14ה לחוק הגנת הצרכן מאפשרות את ביטול העסקה ללא דמי ביטול, וזאת בניגוד למוצר שנרכש בחנות באופן פרונטאלי. לאחר פנייתך אל העוסק בכתב, אנא הגישית לונה באמצעות אתר המועצה. לצערי, לא ניתן לבטל את העסקה באופן חד צדדי.