חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

יום "כיף" בספא
מחבר:	גל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	15/05/2019
שעה:	16:24:08
שלום לעוזרים, בשבוע שבעבר ארגנתי לכבוד יום הולדתה של אשתי יום "כיף" בספא במלון איילנד בנתניה שכלל ארוחת בוקר ושימוש בבריכת המלון. במעמד ההזמנה שאלתי את הנציגה מהספא האם קיימת ארוחת בוקר טבעונית והדגשתי זאת מספר פעמים והיא טענה נחרצות שכן ויש המון מבחר בחדר האוכל ומהר מהר רצתה לסגור את העסקה. כשהגענו למלון נחשפנו לגלות שמה שהנציגה סיפרה לא תאם את המציאות כלל אשתי ואני ממש התבאסנו שכן אנחנו טבעונים ומלבד מספר סלטים וקצת פירות לא היה לנו כלל מה לאכול שם. אציין שגם למי שאינו טבעוני המבחר היה מצומצם ביותר. לאחר מכן הלכנו לאיזור הבריכה ומכיוון שהיה יום מאוד קריר לא יכולנו כלל להשתמש בה, פנינו לאחראית באותו זמן בספא ואמרנו לה שאנחנו הולכים ולא השתמשנו בבריכה, לא היה לנו מה לאכול בארוחת בוקר וכי אנחנו מעוניים בביטול העסקה או לפחות החזר חלקי, היא אמרה שבגלל שמדובר ביום שבתון(יום העצמאות) לא ניתן לעשות כלום אך לא צריכה להיות בעיה לקבל החזר ונדבר על כך עם האחראית לאחר החג. לאחר החג ואינספור שיחות עם האחראית במקום והשותפה שלה נענינו שאין אפשרות לקבל החזר אלא רק יום "כיף" נוסף ללא ארוחה שאנו כמובן לא מעוניינים לחזור למקום בו שיקרו לנו ולא נהננו כלל. אשמח לעצתכם איך ניתן כן לבטל את העסקה ולקבל החזר?

15/5/2019 16:24	גל	יום "כיף" בספא
יום "כיף" בספא מחבר: גל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/05/2019 שעה: 16:24:08 שלום לעוזרים, בשבוע שבעבר ארגנתי לכבוד יום הולדתה של אשתי יום "כיף" בספא במלון איילנד בנתניה שכלל ארוחת בוקר ושימוש בבריכת המלון. במעמד ההזמנה שאלתי את הנציגה מהספא האם קיימת ארוחת בוקר טבעונית והדגשתי זאת מספר פעמים והיא טענה נחרצות שכן ויש המון מבחר בחדר האוכל ומהר מהר רצתה לסגור את העסקה. כשהגענו למלון נחשפנו לגלות שמה שהנציגה סיפרה לא תאם את המציאות כלל אשתי ואני ממש התבאסנו שכן אנחנו טבעונים ומלבד מספר סלטים וקצת פירות לא היה לנו כלל מה לאכול שם. אציין שגם למי שאינו טבעוני המבחר היה מצומצם ביותר. לאחר מכן הלכנו לאיזור הבריכה ומכיוון שהיה יום מאוד קריר לא יכולנו כלל להשתמש בה, פנינו לאחראית באותו זמן בספא ואמרנו לה שאנחנו הולכים ולא השתמשנו בבריכה, לא היה לנו מה לאכול בארוחת בוקר וכי אנחנו מעוניים בביטול העסקה או לפחות החזר חלקי, היא אמרה שבגלל שמדובר ביום שבתון(יום העצמאות) לא ניתן לעשות כלום אך לא צריכה להיות בעיה לקבל החזר ונדבר על כך עם האחראית לאחר החג. לאחר החג ואינספור שיחות עם האחראית במקום והשותפה שלה נענינו שאין אפשרות לקבל החזר אלא רק יום "כיף" נוסף ללא ארוחה שאנו כמובן לא מעוניינים לחזור למקום בו שיקרו לנו ולא נהננו כלל. אשמח לעצתכם איך ניתן כן לבטל את העסקה ולקבל החזר?

16/5/2019 13:15	המועצה לצרכנות	re:יום ''כיף'' בספא
re:יום ''כיף'' בספא מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/05/2019 שעה: 13:15:52 גל שלום רב, לענין ההטעיה בנוגע לארוחה הטבעונית, יש לבחון האם ישנן אסמכתאות לנושא כדי לבסס את טענת ההטעיה. היה והשיחה מוקלטת או שבטופס ההזמנה ישנה התייחסות, הרי שניתן לדרוש החזר כלשהו בגין ההטעיה כאמור. בכל הנוגע לבריכה ולאי השימוש במתקן, הרי שמזג האויר אינו מצוי בשליטת בית העסק ועל כן הוא אינו מחויב לבצע השבה בגין אי השימוש בבריכה. לסיכום, יש להעביר פנייה בכתב לעוסק, לפרט את השתלשלות העניינים ולציין את ההטעיה הנוגעת לארוחה ולבקש החזר חלקי, על פניו, מתיאורך לא עולה הפרה אשר תזכה את הצרכן בהחזר כספי מלא בנסיבות אלו.