חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מכונת כביסה -אי אספקת חלק חלופי
מחבר:	ליאור (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	15/05/2019
שעה:	15:23:38
דיווחתי על התקלה בנובמבר 2018 ועד היום העניין לא טופל (המכונה הגיעה עם מכסה שבור כבר בקניה), במשך כל הזמן הזה השירות לקוחות טוען כי זה בטיפול

15/5/2019 15:23	ליאור	מכונת כביסה -אי אספקת חלק חלופי
מכונת כביסה -אי אספקת חלק חלופי מחבר: ליאור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/05/2019 שעה: 15:23:38 דיווחתי על התקלה בנובמבר 2018 ועד היום העניין לא טופל (המכונה הגיעה עם מכסה שבור כבר בקניה), במשך כל הזמן הזה השירות לקוחות טוען כי זה בטיפול

16/5/2019 12:53	המועצה לצרכנות	re:מכונת כביסה -אי אספקת חלק חלופי
re:מכונת כביסה -אי אספקת חלק חלופי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/05/2019 שעה: 12:53:58 שלום רב ליאור, לא ציינת מתי נרכש המוצר? האם יש ברשותך תעודת אחריות? אם כן, פנית אל היבואן/יצרן כפי שצוין בתעודת האחריות? עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי על מוצר חשמלי יש שנת אחריות בחינם, ובמקרה של פגם במוצר על היבואן/יצרן לתקן את הטעון תיקון ואם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה, הכל לפי בחירת היבואן/יצרן. יש לציין כי על פי התקנות, במקרה של תקלה במכונת כביסה שנמצאת בתקופת שנת האחריות הרי שהתיקון יבוצע בתוך 3 ימים מיום ביצוע הקריאה. על כן, יש לפנות אל היבואן/יצרן בהתאם למופיע בתעודת האחריות.